对标未来，O2O还是OMO？
2020年，药品零售业进入移动互联网电子商务营销爆发时代，直播、小程序等非常火爆。移动互联网使消费行为数据化，物流供应链智能化，使线下消费场景更有可能。随着万物互联网5G随着时代的到来，电子商务营销将迎来更深入的发展，线上线下的融合将更加紧密，多年来互联网平台的布局OMO模型有望成为新的未来。
线上 线下成为趋势
随着科学技术的发展，消费者的需求也在发生变化。药店不仅要提供高质量、高价格的产品和个性化的服务，还要满足患者购买药品的便利需求。随着药店的集中和连锁，药店竞争激烈。如何通过互联网为用户创造更大的价值是零售药店的压力和挑战。
如今，移动互联网的普及使每个人都对新零售有了很高的接受度，大多数消费者的消费行为已经从线下转移到了线上。特别是在疫情下，如果企业不加快信息化或数字化转型，将受到很大影响。医药行业服务平台授权CEO邵青坦言。用户在线消费习惯的变化使得医药O2O随着阿里健康、京东大药房、叮当快药等互联网医药电子商务的蓬勃发展，流量和营业额大幅增长。线下实体药店也积极利用各种产品O2O饿了么，美团，或者自建平台（APP、微信小程序、企业商城)为新老客户提供药品服务，收入喜人。
但随着O2O模式成熟，平台竞争激烈，在线流量越来越贵，药店增长遇到瓶颈，互联网行业迎来了各种优惠政策，前景广阔，但目前医药电已发展到药 医疗、在线一体化发展生态阶段，不再是单一的商业模式，如果药店不能跟上行业发展趋势，也不能走长期。为了实现药店和平台的双赢局面，在线和离线的结合是一个不可避免的趋势。O2O模式是单向将流量从线上引导到线下，平台效率无法最大化。OMO该模式的出现使得线下药店与线上平台的深度互补成为可能。
OMO模式： ** ，更融合，更智慧
创新工场董事长兼首席执行官李开复公开表示：O2O互联网在实体经济中的渗透率超过20%。OMO该模式可以将互联网对实体行业的渗透率提高到 100%。未来，线下服务将有在线便利，在线服务也将有离线体验和服务。
那到底是什么呢？OMO商业模式呢？
百度百科的定义如下:OMO商业模式（Online-Merge-Offline）是一种行业平台业务模式，即通过在线共享业务、移动电子商务、线下业务有效聚合，帮助企业适应体验经济发展和用户需求的变化，简化实体商品和服务，构建在线移动离线三位一体的全时空体验店营销系统，使企业和用户可以通过各种载体和终端进行交易和消费。在这种模式下，在线和离线将相互交织和分流。用户在线下购物，使用电子支付，在线收集消费行为和数据。离线体验后，您也可以在网站上获得，APP、在小程序和其他平台上购买商品并送货回家。用户收集所有在线和离线信息将成为企业推荐和指导的参考，企业通过社交网络进行二次沟通和增值，模糊在线流量和离线流量的边界，形成完整的流量循环系统，甚至衍生出新的消费场景。
具体来说，OMO零售业模式的变化体现在以下四点：
首先，在线和离线相互授权。使用传感器、电子屏幕等交互设备，线下商店可以呼叫在线和离线数据，包括用户以前的购买习惯、购物历史、在线库存、销售状况等，准确推荐或动态折扣用户。
二是节省库存展示空间。使用交互设备，线下商店可以减少SKU还有库存，更多SKU只显示在交互设备上。例如，实体店有库存SKU只有2000个，但可以展示1万甚至100万个SKU。原来线下店没有这种便利。
第三，商业形式更加灵活。过去，货架式电子商务以搜索为核心，从用户到电子商务都是单向交易。OMO商业形式是用户到用户、场景到场景的传播和交易，消费者在场景中产生购买需求，并通过社交和推荐完成交易。
第四，线上线下一体化运营服务体系。电子商务和实体店的供应链、仓储和数据将被打开，形成线上线下一体化管理，而不是分为两个部门。一个中心仓库可以同时为电子商务和实体店服务，线上线下滞销库存可以相互转化。与用户的互动不局限于线下商店或电子商务系统，而是可以随时随地发生。这样，用户的服务就会从头到尾变成无差别的服务。
平台的前瞻性布局
李开复认为，促成OMO时代到来有四个要素：①移动支付的普及；②线上线下已成为流量获取的新趋势；③真实物理世界的数据化；④人工智能促进旅游、零售、教育、生产等领域的全面自动化。现在，5G大数据、云计算、人工智能等已应用于多个领域，可见2020年正在发展OMO模型的最佳时期。
事实上，早在2015年，领先的互联网企业就在积极尝试搭建线上线下融合平台，行OMO该模式希望利用其在互联网技术方面的优势与药店合作，建立智能药房。
比如2015年阿里健康实施的未来药店合作伙伴计划，在河北试点智能药房，目的是试水OMO模式。2016年5月，阿里健康与65家区域连锁药店合作推出中医O2O先锋联盟。2018年下半年，阿里健康先后注资了山东漱玉平民、安徽华人健康、贵州一树、甘肃德生堂等联盟成员。未来，大数据、云计算等创新技术将通过在线精准推广和流量导入、精准匹配用户需求和专业服务相结合O2O、在线诊断和治疗、医疗保险和保险支付，形成完整的生态系统，促进相关领域线上线下渠道的整合。
2019年初，JD.COM还发布了JD.COM合作药房计划，从品牌、供应链、数据技术、业务运营四个方面赋能单店和区域中小连锁企业。2020年6月，中国首家JD.COM健康-联盟药房出现在山西省运城市江县。全面开放社交平台、内容平台、JD.COM交易系统，实现零售行业线上线下跨场景的智能连接，不仅可以大大提升消费体验，还可以真正赋能商家。OMO京东健康相关负责人表示，该模式的创新意义将远远超出流量导入的概念。
以上可见，正在探索OMO在模式的道路上，虽然互联网企业相对缓慢，但它们非常坚定。在业内人士看来，在线和线下的整合需要医疗电子商务和药店的共同努力。医疗电力不仅要停留在药品销售中，还要整合更多的服务，如在线咨询、健康管理等。作为交通入口，药店是支付、保险和大型健康服务的良好承载点。以更好地为患者服务为出发点，不断促进在线和线下的整合发展，真正实现在线和线下的整合。
