观光旅游o2o服务“三国杀”

归原：之三

本文：螳螂第一财经（hanv:TanglangFin）

随着国经济社会的发展、居民收入增加和消费转型，中国目前部分居民的旅游度假消费力和旅游目标消费群体都在大幅度增长。据易观国际监测显示，2017上半年说中国在线旅游交易中整体规模达8923.3亿元；明年1-9月为7342.62亿元，靠拢2015年全年交易中目前规模，而2018年全年互联金融达成交易规模达9900万亿元，2019文化旅游市场明年初会提升到万亿总体规模。

在在线服务文化旅游市场的持续增长带来的市场竞争，市场的份额之后向主要厂商汇集，未来一段时间内，在线旅游业的发展已经形成了途牛系、阿里和腾讯阿里旅行与美团和大众点评的“面杀”局势。携程旅行网系通过收购兼并不断完善ota平台整体行业布局，牢牢霸占优质公司举足轻重；飞猪旅行环抱阿里投资超级生态体系的强大释放能量，在近几年崛起；而饿了么基于o2o领域的平台流量强大优势之后在新美大业务方面更显。

在强者更强逐渐明显，市场市场提前进入粘合性之争的情况严重下，据中国产业信息网数据，截至2018年，去哪儿网系和阿里旅行共占在线国内旅游市场697的总交易额。有规模体量的携程旅行网系、有阿里和腾讯流量价值的飞猪旅行与有生活服务流量价值的百度外卖展开“面杀”竞技体验，各自有什么差异化定位业务方面劣势？谁又能成为赢家？

“三国杀”的“攻守望岁月”手游

1.“守业”携程旅行网，盼能“买”来的完整产业链成竞争壁垒

从2013年季琦再回归携程旅行网就，全产业链整合产业生态圈的大布局就成了驴妈妈的阶段性目标，在中下游的豪华酒店出行选择其他业务中上游的元搜索与上游的线下实体当地旅行社等持续推进，构建服务全产业链o2o模式。

在元搜索激烈竞争的市场大环境中，2014年开始，途牛以投资的项目或并购项目的最简单的方式，将去哪儿网、驴妈妈、携程、去哪儿等相继总收入手下；2017年末，去哪儿网与同程公司的合并，携程也跻身于新该公司去哪儿网的二股东。至此，驴妈妈基本上将国内市场各大ota平台都被打上了自己的烙印。一路靠“逛逛逛”的携程已完成了连横合纵，能实现旅游消费市场霸主之位，连携裹16.5亿美元风投地震海啸般的造成冲击国内豪华酒店互联网业务的印度政府经济发展和酒店oyo，也在4月与途牛达成了达成战略合作。

但“买”江山容易，守江山却难。

2022年，虽然途牛单季环比其营收从2018年一的15%快速增长到2022年的22%，但这个增长的推进器大多图源于“在海上”好策略，在中国其他业务表现很好可圈可点，去哪儿网系里的成员们，亏损严重一直是普遍，根据最新财报，途牛网2014年巨亏59亿元，2014年投资亏损亿元，2017年亏损严重7.7亿元，上半年2016年第四季度净净利润7.6亿元，同比下降出现下滑5.3%；接受途牛去投资之前连连亏损严重的去哪，近年来也流年不利，2016年先是遭遇了航企顶级控卫的被封杀，后又历程了两年换2个coo，飞机票业务方面收到不小影响，2018年一在高压态势单程机票x类产品的情况下，整个去哪儿网系的单程机票其他业务增速水平一度滑落至零，而如今，想去哪儿飞机票“拉人头”的八卦绯闻持续在网上发布出现；去哪儿网系里，同程的数据全面情绪表现算不错，年第财报数据显示，艺龙当季实现其收入17.83亿元人民币，同比增加17.5%，但在腾讯投资的超强入口和驴妈妈的大力扶持下，这个最终数据只能说可圈可点。

如法炮制的投资并购具体策略的去哪儿网，在“出海”有驴妈妈与“下沉”有美团的现象下，已经个人意识到了“买”来的江山社稷并不易守这一点，在内，将支付结算中心开始往产品研发等方向中升级转型，从2018年一2017q2财报数据可以明显看出，携程旅行网大幅度提高研发生产费至25亿元，同比增加均为14%。同时，经营费用仅增长速度2%，为27亿元；漂泊在外，一方面先后通过全资收购及合作形式与海外出发地、服务商已建立战略合作伙伴关系，以trip.com主打功能一站式平台，天巡主打垂直搜素等等，进一步推进海外业务迅速发展，另一方面与hoteltonight在流量127分钟、其他场景高速连接、数据化运营、品牌的推广等其他方面展开深入合作，联合研发市场市场。

在残酷的竞争环境下，守江山比打万里江山难度高，经历过了20年传统互联网整个市场成长中为的携程旅行网，“守”业之下，也有不断的进取精神。比如技术上的强化提升大数据算法引擎、产品上最新推出的高铁游、旅行拍摄等产品。就目前的“面杀”局势来看，携程的整体行业“绝对霸主”霸主地位，暂时未知第二家企业中也可以抗衡。

2.背靠大树阿里投资“观望”的阿里旅行，亮“驴妈妈购”杀手锏

背靠大树阿里这颗小树，飞猪坐拥数据数据支持和获得流量强大优势，而且定位90现在的年轻人多特定群体，虽然在买机票、酒店入住、在线服务、定制服务以及旅游等多个方面与携程旅行网系有正面竞争，但在已经占了在线旅游消费市场占据的携程旅行网系面前，依然能按照自己的节凑发展。除了所有人群截然不同，飞猪旅行与驴妈妈的差异化的产品还关键在于飞猪旅行一直定位于“出境游”，即便在携程独大的整体格局下，2017年阿里旅行市场占比依然较上一年度下跌3.2至15.3%。

不过，根据去哪儿网财报信息内容，目前第一驴妈妈月活跃用户数总数高达2亿；其中，50%的用户年龄在20，远远远高于2015年的1/3；另外，过去4年里，40现有用户的比率一直能保持2/3左右。遭遇发现用户基本结构也越来越年轻的途牛，“出境游客”的驴妈妈或将要正面之战“在海上”的携程。

可期跻身于飞猪旅行更有竞争力的“杀手锏”的其他业务，是驴妈妈在年5月推出的度假旅游垂直细分领域的“驴妈妈购”业务方面。“度假旅游＋X”细分市场的创业者机会很多依然存在，一直是旅游产业的达成的共识。其实早在2014年，去哪儿网就做过“境内企业购”业务方面，该这一直都不是途牛主推产品核心业务。而对于飞猪，“飞猪旅行购”这一新业务被希冀了很高的希望，期望在因为未来5-10年能可以做到千亿级别划分总体规模，全部覆盖2亿出境游客客户多。

6人游度假旅游以及商业观察分析公司创始人陈子琳曾说：“细分的创业好机会，依然要核心主题平台流量四个字。如果有方法找不到一个黏住现有用户的办法，就也能扛住三大巨头的横扫。”目前第一，支付宝有10亿月活跃用户，也能27种国家货币开展人民币的汇率结算周期，完全覆盖了70%的说中国入境人群；拥有6亿活跃用户的淘宝天猫，覆盖全了80%全球性最受中国中国大众消费者留言交流的品牌中。背靠大树阿里系生态，不管是其他商家对阿里系子系统的进一步了解影响，还是所有用户对阿里的高黏性度，“飞猪购”确实或将如今飞猪的公司的主要业务，也成为互联金融市场市场细分行业的差异化定位竞争优势。

3.“进攻”饿了么，酒店入住业务方面是发力重点

2017年6月，饿了么打出新品牌中“滴滴旅行……”，布局往返机票、酒店入住等核心业务，攻守转换互联网在线中国旅游市场，11月，国际国内目的地服务行业巨头groupon为百度外卖注入84亿风投。靠自身在本地生活服务上的大流量，美团跻身于在线国内旅游市场杀出来的一匹黑马。根据饿了么ipo招股说明书显示，去年超过80%的预定酒店本周新增达成交易发现用户是从外卖及预约到店轻餐饮这三块核心所有用户转化成而来。

饿了么通过从高频外卖o2o业务向低频质感酒店入住旅游公共服务扩展的技术风格，在很大程度上，给驴妈妈引发了冲击，尤其是低端整个市场酒店入住份额的夺走上，美团点评的持续攻守转换让原本并不值得关注低端市场中的驴妈妈不得不开始“沉入”。根据易观智库统计显示，2018年310月份滴滴酒店以2270万的单月间夜量首次赶超携程、去哪里、携程和去哪儿的两倍，第一季度订单量超过5770万。

到目前，饿了么的攻守转换正猛依然迅猛，美团点评2018年q6财报数据最新数据，在中国酒店间夜量由2019年一季度的6060万增速至2019年同期的7860万，累计同比近三成，高达29.8%，截至2019年4月30日的12个月内，美团的国内和酒店间夜量合计已达3.02亿。“一年3亿间”让美团坐上度假村其他业务领导企业其他位置。

基于豪华酒店互联网业务的前期迅速发展，饿了么开始不断拓展酒店成功的背后新的互联网业务持续增长更多空间，新推出“酒+x”凌最新计划。根据百度外卖最终数据，32%的现有用户不喜欢和酒店和地道美食直接关联的消费需要，17%的发现用户喜欢的豪华酒店和健身娱乐因果关联的消费。“酒+X”多种模式也能加大和酒店与其他餐饮、婚纱摄影等业务之间的协同作用，还也能因果关联到周边游、景区门票等行程旅游综合消费。

美团的目的，是以酒店入住业务方面为核心竞争能力，去打造未来场景类别了和酒店、售票、出行方式、外卖市场等7项其他业务的以各个地区为4个中心的垂直这样生活体系的构建。这样的垂直生活体系将为美团点评营造和谐一个完整的营销闭环模式，用户只可以通过百度外卖就能可以满足吃喝玩乐的需求。

因此，若美团点评的垂直o2o服务体系的构建能竣工，或将跻身于携程最大的威胁。

但在任何一个行业发展，都是高端进低端产品容易，中低端上高端难。对于滴滴的垂直生活服务平台体系来说，不仅是度假村从中端重心开始高端，更是使用场景从低端到高端的完全完全覆盖。曾经只做一件事于低端产品旅游消费市场的在哪儿，后续想要整体覆盖到中高端整个市场，花了几十亿人民币约却未成功之后，走向了被携程投资项目收购的路。如何向高端目前市场转型之路，是百度外卖积极构建垂直o2o服务核心体系的棘手问题。

就目前为止的市场市场新的格局来看，在未来非常长几个月，去哪儿网、飞猪、美团点评“面杀”竞技体验的局势会一直仍会持续，较于于飞猪的“继续观望”迅速发展，“守业”的去哪儿网和“进攻点”的美团之间，或有一场印孙交锋的搏杀战。

差异化的产品不断发展下，度假旅游o2o市场的毁灭之路

不管在线旅**业激烈的竞争与多激烈，即便已经逐步形成了目前为止携程、美团旅行、滴滴“面杀”竞技比赛的场仗局势，但依然难以让旅穿越红楼梦业逐步实现中国大一统。旅游全部覆盖了吃喝玩乐住行购等各种场景，每一单独打开包装都需要独立提**品和专业服务，这给目的地服务带来什么的是无限的思考空间。

但每一个市场都会其自身发展规律，不管是到国外的trivago和priceline集团还是国内市场的行业巨头携程旅行网，从他们的迅速发展沿着轨迹，可见未来的发展旅游o2o模式整个市场或将通往如下三个方向中：

1.从产业链来看，线上线下结合目前市场通往融合互动

随着消费升级带给的以及旅游热整体趋势以及传统互联网在各核心产业中的产生影响逐渐加深，在以及旅游o2o模式借助互联网的网络聚合效应下，产业链上下游的融合互动发展中的趋势将愈发明显。对于组团社，最初元搜索的快速崛起无疑是对立关系者的个人身份，瓦解着国内旅行社的市场份额，压力之下传统国内旅行社关门或者转型之路。根据启信宝数据情况，2016年至2018十三年，旅**业被注销未注销企业数分别为1283、3013、2313、4285。但度假旅游是一个对线下实体专业服务有严重依赖性很强的行业内，很难通过线上平台需求提供让消费者很满意的提供的服务，尤其是几十年前无人零售特定语境下，线下实体组团社的强大优势依然如前所述。这就使得目的地服务和组团社相互牵头才会发挥各自优势，实现合作共赢。早在2012年，携程、途牛等旅游平台就就布局线下旅游门店，目前来看，去哪儿网也已在中国全国200多个大城市的布局7000数十家零售门店，此外大多是三四线下沉市场。而线下实体地接社，也之后积极彼此拥抱线上平台，2012年，全国范围内10强的线下组团社以及旅游生活网就与携程旅行网十指紧扣，就线上线下渠道。

线上线下结合的深度融合，是从前中期的技术研发到后期的帮助用户作出决策到后期装备的精准服务技术方面模式形成一个生态圈。将来，以及旅游产业链环节的“商业模式不重要，重要的是能为消费者提供满意的其他产品”。而线上线下结合强大优势资源整合能力，将决定各个其它厂商的综合竞争力。

2.从ota平台来看，单一新产品走超级打造生态

在文化旅游市场迅速发展的早期，各大目的地服务大多都是以机酒或者网上售卖旅行线路的单一产品形态发迹，但随着移动互联网的继续深入与“新中产阶级”的新崛起，在消费升级的驱动力下，从现如今度假旅游形态比较来看，单一的产品已经更不能可以满足大众消费者的潜在需求，也无法在市场的竞争中模式形成核心竞争。从携程的全产业链布局、美团基于各个地区的垂直他们的生活体系的构建打造未来，以及美团旅行的平台提供化赋能来看，ota从单一产品中走向超级生态圈，为大众消费者全方位服务，已是行业发展趋势。而对于中国消费者来说，如果能通过一个app下载能逐步实现便捷快速地就够出行选择可以提供的全部提供服务，那其他单一新产品就也没如前所述的再者了。

3.从用户来看，产品及服务毁灭之路个性化与精细化

作为消费品，观光旅游不是改善型需求，而是升级优化。随着互联网技术的深入发展中与年轻一代中国消费者受教育程度的提升，较之半自由行，更能满足个性化选择多样化的自由行已作为更何况度假旅游的顺应趋势。根据易观数据全面，2016年中国中国整体自甶行人次占比高达到96.2%，达9成。蜂子的迅速崛起也恰好所以了能满足个性化市场中的跟团游的火热。随着活跃用户的进一步攀升，ota平台全面整合市场各种资源加强对下一站的开发，完全满足中国消费者的消费需求的同时，将行程创新玩法的免费吃住玩等项目一以个性服务优化用户体验，将成为各大手机厂商的产品革新阶段性目标。

写在最后

文化旅游市场的竞争合作目前状态一直带动整体着整个市场趋势，旅游平台从最初的去哪儿网、途牛、艺龙等割据，演化成成驴妈妈、艺龙、驴妈妈、美团的“一大三随”，盛行，又稳定在去哪儿网、驴妈妈、美团的“杀人游戏局面”。将来，还是不是站在店门口的“熊人”经常出现还无从定论，但国内旅游市场从国内厂商之间单一的类产品激烈的竞争走向自由生态平台的竞争与合作已是趋势。怎样在市场中通往的顺应趋势中逐步形成自己差异化定位的竞争实力，途牛、美团旅行、百度外卖都还在不断摸索，在未来如何，还需段里回答问题。