案例解析优衣库营销渠道的运作模式

o2o平台渠道体系从理论基础向实践中转化的必经阶段中仍需很多运作机制。那么，o2o服务营销是以什么样的具体形式落实到位的呢？店下人给大家可以分享hm的o2o服务营销体系的运营机制案列，通过案例对此有个大致的认识。

h&m是很多人特别喜欢的一个品牌，在中国全国各城市都仅设实体店。优衣库的交易已经实现了线下体验与线上的结合起来，具体有官网、天猫旗舰店、app软件等多种形式，全方位地逐步实现了线上线下的同步的销售。

以手机app为例，进入zara下载中，可以明显看出企业展示、市场促销等相关信息，并都支持可以查询、在线销售、在线支付等基础功能。有4移动端购物是最核心，当消费者购买浏览信息到自己很喜欢的产品中时，还能够直接再进入与app相关联的天猫旗舰店、官网等手机端直接下单付款、去购买，如上图所示。

同时，app也起着向线下店流量转化的起到，如线上平台已发放的优惠卷，uniqlo都支持线下体验使用时。因此，很多线下消费者购买也会到线上线下购买。这种线下大力宣传、线下消费的模式也是o2o平台的价值在于，主要就是为了向线下门店导流，増加线下实体普通用户到实体商店消费需要的慨率。

从zara销售体系的运作模式案列中不难看出，hm的做法是先在手机app上全方位展示，如产品的信息、折扣券等。然后再通过到线直接日常消费或线上推广模式形成选择购买行为，从而保证在了线上+线下的定向匝道运作能力。就目前来看，hm的o2o平台是最常用的，在这种模式一里线下店铺作为o2o服务的核心体系，让线上平台为线下体验专业服务，动机是通过线上消费或持续引流，提升线下店的市场销量。