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创作者 | 市界 曾嘉艺
编写 | 东西
随着总市值提升1.5万亿元，美团身后是300万只美团骑手的支撑点。
这几日，一个美团外卖小哥在抖音上三问王兴的视频已经不断发醇，这种问题的屠刀都直取外卖送餐时间。
第一个问题是外卖送餐時间被减少，从50分鐘到30分钟，乃至20分鐘；第二，无论什么原因如果有晚到，恶意差评的问题会被封禁一天，投诉是没有用的；第三，如果有顾客举报不但会封禁，也有从外卖小哥的业务费中扣减为客户付钱。
外卖小哥薛老师傅告知市界：“2022年不清楚咋回事，处罚新项目愈来愈多，额度也是好几倍的翻，就例如恶意差评，之前是一单50元，现在是100元到500元不一”。
以上是薛老师傅这一月的“恶意差评”单，“举报说是由于健康饮品撒了出去，那样一个恶意差评，100元钱就没有了，并且还投诉不了，即使申诉了也不会根据”，他感叹道，“如今送个外卖送餐，就差跪着给消费者送了”。
但是薛老师傅也填补说：“这实际上是个你侬我侬的事，你没干，有些是人。”
据市界掌握，外卖送餐骑手分成众包平台骑手和职业骑手二种，众包平台骑手可以做为 ** 可选择性接单子，接单比专送远；而专送骑手则必须全勤奖工作，有相对确定的“商业圈”。
二者较大的不一样便是职业骑手不可以挑选回绝配单，接单子不送者，处罚一千，随后辞退。
这种外卖送餐骑手扛起了美团上半年度的销售业绩。从美团2020年上半年度的外卖送餐收益看来，上半年度美团的餐饮外卖完成营业收入240.35亿人民币，同比增加2.1%；运营溢利为11.83亿人民币，同比增加96.4%。
在其中，第二季度的餐饮外卖运营溢利由第一季度亏本7.9亿人民币变为赢利13亿人民币，与此同时餐饮外卖业务流程买卖额度为108.8亿人民币，同比增加16.9%。外卖送餐日均买卖总金额达2.45亿笔。
针对餐饮外卖销售业绩稳步发展，美团表明，主要是因为毛利率提升，在其中超大金额订单信息导致派送高效率提升，向派送骑手付款的补助因天气情况优良而有一定的降低，及其更充裕的运输能力产生的物流配送成本费用减少。
依据金融界报导，2020年上半年度，从美团服务平台得到工资的骑手数做到295.2数万人，在其中新增加骑手做到138.6数万人。
针对美团而言，10年的“跑马圈地”如今也必须赢利，那麼除开缩小成本费，也有便是提高工作效率。在外卖送餐行业，市场竞争的优点在较大水平上在于外卖送餐時间的速度。
“速率要快”，这也是美团一直对骑手的规定。
德成是一位职业派送星巴克咖啡的一位外卖小哥，针对美团缩小外卖送餐時间，德成表明，“美团的确店大不欺客，可是美团欺压骑手”。
从他做骑手至今，美团的外卖送餐時间从55分鐘，降至50分鐘，再到40分钟，如今许多都规定三十分钟乃至25分鐘，不断缩小外卖送餐時间，骑手就得疯狂送。
假如不悦就沒有优点，因而才会出现“赔偿”等体制，在这个制度的激发下，骑手才会发生不遵守交通规则的状况，骑手本身的人身安全也无法获得确保。
“如今常常都能见到骑手发生道路交通事故”，而因为出道路交通事故的增加，车险公司都价格上涨了。”薛老师傅说，“之前100元的保险费用如今再涨150元了”。
如今，美团总市值早已提升1.5万亿元，可外卖小哥却过得愈来愈难。王兴在美团十周年感谢函中表明“感激每一位拼搏走在路上的外卖小哥”，可这类感激究竟是什么？会是外卖小哥三问王兴的回答吗？
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