美团外卖发布“无接触配送”报告 无接触配送订单占比超八成

北京商业日报（记者 郭世辉）2月12日，美团外卖发布了《无接触配送报告》（以下简称《报告》）。报告显示，使用无接触配送的订单占总订单量的80%以上，66%的用户使用无接触配送服务进行每次外卖。此外，美团外卖在无接触配送的基础上升级推出无接触安心配送，以电子卡 实体卡的形式展示厨师、包装工、骑手的健康状况、餐箱消毒等安全防护信息，确保食品安全信息在整个过程中的可视化和可追溯性，同时无接触。

报告显示，1月26日至2月8日，无接触配送订单占总订单量的80%以上，66%的用户使用无接触配送服务进行每次外卖。在无接触配送订单中，多人餐饮的比例显著增加。1月26日至2月8日，2月8日，两份以上餐饮占总订单的比例较平时增加31.7%，5人及以上餐食比例增加73.2%。此外，除成品外卖外，通过外卖平台订购水果、蔬菜、谷物和石油的订单也显著增加。根据美团闪购数据，1月26日至2月8日，人们在闪购平台连锁超市购买生活必需品的订单数量显著增加。在这些超市订单中，米粉、谷物和石油、调味品、新鲜水果和蔬菜、休闲食品等类别的销售额较去年同比增长400%，口罩、消毒剂、糖橙、新鲜水果切割、土豆、洋葱、香蕉、猪肉、鸡蛋等商品的销售额位居前列。此外，值得注意的是，在选择无接触配送的订单中，部分订单相对特殊，订单的地理位置和订单接收地址不在同一城市。报告数据显示，从1月26日到2月8日，这类无接触的远程订单占总订单的数量9.1%，比平日异地订单占总订单的百分比增74.6%。上海、北京、杭州、成都、天津是全国所有城市中订单比例最高的五个城市。

据悉，为了让用户更安全、更放心，美团外卖在无接触配送的基础上升级推出了无接触送货。无接触送货是指在骑手与用户协商放置指定位置，避免面对面接触的无接触送货的基础上，以商家端和送货端的电子卡 实体卡形式更透明地向用户呈现厨师、包装工、骑手的健康状况和餐箱消毒情况。