智慧养老服务平台开启养老新模式

本报记者 胡滨

随着互联网和大数据的日益普及，随着人口老龄化的日益严重，智能养老金的呼声越来越高。2017年，工业和信息化部、民政部、原国家卫生和计划生育委员会联合发布了《智能健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》和《关于开展智能健康养老应用试点示范的通知》，宣布中国养老产业已进入智能 时代。

基于此背景，如何构建健康和谐的智能养老体系已成为各方关注的焦点。最近，《中国经济时报》记者跟随采访小组进入浙江省平湖市，探索当地对智能养老金的思考和实践。

在蓝色大屏幕的正上方，养老服务社区的运行实时循环播放；在屏幕的中间，老年人的位置信息随时在数字地图上更新；在屏幕的正下方，老年人24小时的护理一目了然……在金平湖智能健康养老服务中心指挥室，记者看到了基于互联网 的智能养老新模式——智能健康养老服务平台。

该服务中心的相关负责人告诉我们的记者，这个智能健康养老服务平台可以通过指挥中心实时监督社区运营和老年人24小时护理，为老年人提供应急需求服务和位置信息服务。同时，还可以管理养老机构的信息，为民政部门提供社区家庭护理的大数据统计和分析。

日立解决方案（中国）有限公司董事、总经理张若浩作为智能养老服务平台的规划师，告诉我们的记者，养老金不足以躺在养老院，而是关注健康、健康、智能的养老金。我们决定在平湖建立社区家庭养老服务平台的原因是将日本的社区养老模式和商业理念融入平湖的社区养老金中，使日立的技术能够更好地为公众服务。平湖将被选为养老试点项目，也有两个原因：一方面，平湖在智能养老方面有长期考虑；另一方面，平湖各部门信息整合顺利，有利于平台准确把握老年人需求的各个方面。张若浩说。

水洞岱居家养老服务护理中心作为平湖智能养老服务平台的线下应用中心之一，是平湖第一家利用互联网 开展社区居家养老服务的机构。护理中心相关负责人告诉本报记者，截至目前，水洞岱居家养老服务护理中心已为1500多名老年人提供交流、休闲、娱乐、餐饮、浴浴等服务，其中大部分为60-80岁。本报记者了解到，养老服务中心通过互联网、云计算、可穿戴设备等新一代信息技术，为老年人提供专业服务，使智能家居养老和社区养老成为可能。

在同一个大屏幕前，一位老人拿着磁卡登录。我们的记者通过询问得知，这位老人叫韩丽玉，今年60多岁。退休前，他在一家食品公司当出纳，退休后在家闲着。自从水洞岱社区家庭护理服务中心开始运营以来，我在家的时间越来越少，但我在这里的时间越来越多。韩丽玉告诉我们的记者：这里有很多退休老人。他们通常很闲。他们在这里聚会聊天。活动非常丰富。分发的信息磁卡也可以登录积分。如果积分足够，你可以换小礼物。

另一位接受本报记者采访的老人苗新民今年75岁，子女 ** 在海外，他是家里唯一的人。鉴于我的情况，护理中心为我配备了一部特殊的手机。在紧急情况下，我只需要按下手机上的呼叫按钮联系工作人员，这对我们这些独居的老年人来说特别方便。苗新民告诉我们的记者。

事实上，老年人对智能养老金的热情远远超出了他们的想象。日立解决方案（中国）有限公司解决方案战略中心总经理林在接受记者采访时表示：然而，在提供养老金服务的过程中，难免会遇到一些困难。

首先是老年人的语言交流问题。例如，对于小城市来说，许多老年人通常只说当地方言，所以在提供养老金服务时，他们需要根据不同地区的语言情况配备普通话和当地方言进行双语交流。同时，不同地区的老年人对养老金服务的需求也有所不同。就集中的社区养老金服务而言，对于长期生活在城市的老年人来说，他们的参与度将相对较高。对于长期生活在农村地区的老年人来说，由于不同的生活习惯，他们的参与度将明显较低。

此外，不同地区对养老服务的政策和规定也不同。因此，企业不同重点提供养老服务。养老服务要因地制宜，不能完全 ** 。从老年人的角度来看，将终端交给老年人，使他们能够更方便地利用互联网技术，体验互联网带来的便利和服务。