亚马逊经营模式分析

摘要：电子商务是经济发展的产物，也促进了经济全球化的进程。作为国际电子商务市场的领导者，亚马逊的成功模式和业务业绩得到了全世界的认可。本文首先简要总结了亚马逊的基本情况，如何从在线书店发展到零售业的在线帝国B2C商业模式和特点突出了亚马逊在同行中始终保持技术优势的主要方法。最后，结合亚马逊在商业模式中的成功，提出了亚马逊B2C商业模式对我国电子商务企业的重要启示。

       关键词:亚马逊；商业模式；新零售；

       亚马逊B2C商业模式和特点

       1.1 亚马逊B2C的经营模式

       亚马逊的主要商业模式是在线销售，主要是与图书出版商的合作。亚马逊不是产品的生产者，只是一个媒体，一个平台，在图书经销商和消费者之间建立一个平台和一个渠道。通过强大的互联网展示商品。

       亚马逊B2C商业模式以互联网为基础，与传统的价值链商业模式有很大的不同。从一本单一的书，以及与书籍相关的视频、唱片等商品，逐渐扩大其业务范围，现在涉及摄影、家居、食品、体育用品等多个领域。亚马逊现在的目标是什么？Э来买书的顾客也可以是除此之外的新目标群体。

       亚马逊网站采用线上销售的形式，直接面对消费者，少了中间商的利润留存，自然价格也低于传统商店的商品价格。而且成熟的物流管理使得体系更为高效，自然成本也降低。亚马逊将自己的经营范围不断扩大，对自己的商品提供价格折扣，强有力的吸引了顾客，维护了客户群体，提升了同行业的竞争力。

       1.2 亚马逊B2C的特点

       （1）以消费者为中心的价值观。亚马逊关注消费者，面对消费者的概念，使用自己先进的网络服务器，使用户在检索书籍时更加方便和快速。高级技术研发人员仔细分析了每个细节中客户的不同要求，然后解决了各种问题。当消费者选择书籍时，系统会出现许多提供商品的信息，方便消费者货比三家，进行比较和衡量。对于一些目标不明确的消费者，商店提供免费的书籍预览功能，使客户更全面地了解商品，提高购物体验和客户满意度。

       （2）降低成本的商业概念。亚马逊是一家在线电子商务公司，虚拟的在线经济使企业与消费者联系在一起。与当时的实体店相比，早期的在线电子商务没有租金成本和商店的维护成本，没有时间和空间的限制，交易时间更长，打破了交易范围的障碍，降低了交易成本，提高了交易效率。正如前面提到的，亚马逊没有中间商的加入，可以大大折扣核心图书业务，商品价格对消费者更敏感，同样质量的商品更优惠的价格可以吸引更多的消费者，价格必须保持竞争力。

       （3）整个地区的扩张范围。2001年，亚马逊正式选择了与一些音乐公司、出版网站和一些实体店合作的横向联盟合作形式。独特的合作形式扩大了亚马逊的业务类别和市场范围，吸引了更多的潜在消费者多的营业收入。

       当然，亚马逊的海外扩张计划从未停止过。1999年，亚马逊走出美国，进入欧洲市场，并在英国和德国设立了分支机构。2000年来到日本，迈出了亚洲市场的第一步。外国亚马逊继承了美国本土网站的优势和特点。不同国家的网站都是自己的文字，方便当地消费者使用。2003年，亚马逊将其目标投向中国。2004年8月，亚马逊宣布收购当时中国最大的在线图书音像零售商卓越网络，并于2007年正式收购并更名为优秀亚马逊。亚马逊最近（A ** zon）与Twitter允许用户开展合作Twitter以消息的形式将最喜欢的商品发送到购物篮。该功能旨在将其用于Twitter变成亚马逊新的购物窗口。

       2 亚马逊成功的技术优势

       (1)技术创新:kindle为消费者提供更好的购买和阅读体验。创新是企业发展的首要任务。亚马逊一直在为新领域的发展和扩张提供新的想法和想法。2007年11月，亚马逊正式向公众推出了电子阅读器-kindle。视觉效果与纸质书几乎相同，在线图书资源搜索更加方便快捷。2009年2月，亚马逊开发并推出了新一代产品kindle2.更大的储存空间、更新了全新的屏幕、让顾客满意度又一次提高。Kindle有纸质书的阅读感，书库资源更强。

       Kindle获得市场接受有几个优势。首先，使用墨水屏幕有更多的纸质书的阅读感觉。其次，电子书代表了长期使用权。无论是丢失电子书还是更换电子阅读器，用户只要登录亚马逊就可以再次免费获得电子书的内容。第三，亚马逊主动联系新客户，让电子阅读器进入大学校园。亚马逊宣布与大学合作，斯大学和其他六所著名大学提供数百所kindle DX。这些大学将允许学生 ** 这些阅读器为学生提供了丰富教学资源的新渠道，并定期与一些出版社合作kindle设备提供教学材料。这些措施在企业和设备宣传中发挥了重要作用，使学生更信任亚马逊、组织和企业，寻求新的目标市场。

       （2）交易的安全性。为了提高交易的安全性，购物安全是消费者的基本需求。亚马逊承诺安全消费。当遇到未知消费时，该网站将及时解决并进行还款补偿。亚马逊与国内外多家银行合作，以多种方式进行在线消费。多重安全保障使消费者免于消费。亚马逊还承诺不透露消费者的任何信息和安全购物。

       (3)比较购物模式。B2C企业最大的竞争优势是提供特色产品和服务，加强与客户的互动，不断创新和发展，满足不同消费者的个性化需求。2001年，公司推出了个性化的网站定制个人商店

       3 亚马逊B2C商业模式对中国电子商务企业的启示

       (1)完善的库存和物流体系。据《金融时报》8月21日报道，美国电子商务集团亚马逊（A ** zon）计划在上海新成立的自由贸易区开展业务，以更低的价格在中国销售更多的外国商品，以改善面对阿里巴巴（Alibaba）和京东（http://JD.com）等待当地竞争对手的竞争力。亚马逊在自由贸易区设立物流仓库，可以降低运费、交货时间、亚马逊跨境支付能力，提高中国消费者获得亚马逊全球商品的便利性，从而扩大在中国的市场份额。同时，亚马逊上海自由贸易区物流仓库可以为中国企业提供全球出口商品配送的仓储服务。此外，亚马逊还可以通过中国在上海自由贸易区的金融创新政策优化其融资结构。

       （2）进入实体杂货店的亚马逊。最近，亚马逊正式进入了食品杂货店行业。但与传统的便利店不同，亚马逊正在创造一个新的、方便的概念。亚马逊用户可以在网上下订单，然后等待送货上门。这种新的尝试也标志着告别在线战略，同时探索食品杂货市场。食品杂货市场带来了巨大的利润和更激烈的市场竞争。在各种新形式的尝试下，亚马逊成功地颠覆了传统的模式，现在他准备在更接近竞争对手主场的地方发起挑战。2017年初，亚马逊在纽约开设了一家商店，并计划到今年年底有8家商店。几乎同时，亚马逊宣布其无人超市试运营，顾客不需要排队或结账，扫描代码，拿走他们想要的商品，购物量将自动从客户的亚马逊账户中扣除。

       目前，国内外电子商务线下的例子并不多，但上述趋势已经看到了豹子。2014年，亚马逊在线下客户体验中心建立了一个新的仓库，为黑色星期五促销日做准备。与传统零售希望整合在线和线下流量，形成互补的目标不同，亚马逊开设实体店的真正目的是增加更多的端口，吸引更多的在线流量。亚马逊的实体书店，A ** zon go这也是实验的考虑。