今天的实体倒闭潮,阿里却背道而驰,抢占线下市场,这背后隐藏着哪些新的商机?
马云在一次演讲中透露,未来纯电子商务和实体店将消失。要想生存,必须线上线下融合。因此,盒马和天猫商店推出了新的零售模式。
这也将为普通实体店主带来新的商机。
1、实体店与线上融合是大势所趋
2、实体店的功能变化
3、网店的作用
一
实体店为什么要与线上融合?每个普通人都知道,现在实体和电商都遇到了困境。
目前,电子商务的流量红利已经消失,客户获取成本仍然很高,这不仅会对卖家产生严重影响,还会对电子商务平台造成严重打击。
因此,电子商务巨头要想提升整体市场竞争力,必须与线下整合,赋能实体店,帮助实体店转型。
在这种大趋势下,实体店主要想转型,也要在线实现。
实体与线上融合,不一定要加入新的零售平台。相反,它可以依靠小程序,APP、依托社区、私域流量、线下作为网上商品载体,作为客户获取入口。
这样,客户就可以成为用户,与用户实时连接,不仅可以获取用户信息,了解用户是谁。用户的未来需求也可以通过用户消费获取大数据。
实体店与网上整合后,可以通过用户的商业思维提升用户的价值和整体业绩。
二
线上线下是未来所有实体店必备的商业思维。但是如何实施这种线上线下的新零售模式呢?这需要首先认识到线上线下的功能和作用。
在新零售的思维中,实体店有四个功能:入口、体验、信任认可、聚会和销售。
在传统的商业模式中,实体店是一种销售渠道,只要你选择一个好的位置,你就可以得到顾客来销售商品。
然而,随着竞争机制的加剧,这种销售思维已经无法生存。因此,用户管理应通过线上线下融合进行。
那么如何获取用户呢?离线是最大的公共域名入口,可以直接将进店消费的客户线下导入网店。
当然,用户从线下进入线上的前提是线下必须体验场景。用户线下购物时,服务、品牌价值、 ** 被认可后,用户愿意收集我们的在线小程序并下载APP,或加入社区。
为什么要在线导入用户?因为未来是一个以人为本的商业时代,要想让用户产生持续的消费,就必须与用户建立关系,实时连接。
三
在新零售模式转型过程中,要想按照正确的方向布局和实施,不仅要认识到线下实体店的功能和作用,还要了解线上带来的四大价值。
在线的第一个价值是连接,包括:APP、社群。
是将线下客流引入线上,成为用户前需要通过APP或者连接小程序。
这种连接有两个目的:一是通过推动营销活动实时连接,产生二次交易和持续实现;二是通过连接用户获取用户信息和行为数据,挖掘用户大数据。
二是社区连接,其目的是改变商家与用户的关系。
老用户、会员、社区可以通过社区作为社交场景,为用户提供社交、福利、活动、干货等附加值,从弱关系到强关系。
在线的第二个价值是裂变。
当我们通过时APP与社区和用户连接后,用户可以借助用户作为获取客户的入口,通过利益驱动和活动共享和传播。
例如,用户在网上小程序购物后,可以获得社交减金,然后用户分享自己的亲密关系链,可以产生裂变。
其次,只要用户总是带新客户进入群,就可以获得奖励,相当于给参与传播的用户传统的广告费。
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