实体店相比电商的优势有哪些？

在电子商务的一般推广中，他们会强调他们的客户面向世界，没有地区限制，不需要商店租金（实体店需要租金），不用出门就可以享受购物乐趣，价格低。事实上，电子商务和实体店都有自己的优缺点。如果有一天电子商务可以完全取代实体店，我认为这是完全不可能的，除非地球不存在，否则电子商务可以取代实体店。

一、客户获取成本

1、 电子商务客户的获取成本非常巨大，一般占销售收入的30%左右，有的甚至高达50%。电子商务客户的获取成本主要包括流量成本、渠道成本、广告许多搜索引擎企业根据字段数和流量向电子商务企业收取费用，很少成为有效客户；

2、 传统实体店客户成本低，实体店位于某一地区。事实上，某一地区的居民通常是实体店的意向客户。实体店采取不同的促销措施DM广告宣传自己的销售策略，吸引客户光顾，一般居民更容易形成忠实客户；

3、 电子商务不同于实体店的客户忠诚度。电子商务客户的忠诚度远低于实体店客户。在网络信息时代，电子商务客户会以不同的方式搜索他们需要的商品。只要价格低，服务水平相似，这些客户往往会流失。实体店不同。许多居民主要关注便利性。价格差别不大。居民经常照顾实体店；

4、 电子商务只有规模大、品类齐全，才能吸引更多的客户。当然，价格也需要竞争力。电子商务客户的成本和维护成本实际上相当于实体店的店铺租金。电子商务向供应商和经销商收取的回扣与实体店没有太大区别。一些百货公司不收取租金，但会提取销售份额。这些份额比例一般占销售额的30%左右，与电子商务客户的成本差别不大；

5、 与实体店相比，电商客户的成本没有竞争力。

二、物流服务

1、 电子商务协会上门送货，甚至有些电子商务协会每天送货几次，有效提高客户的购物体验和便利性。实体店只安排大型商品，电子商务相对优于实体店；

2、 电子商务物流服务优于实体店，但这一优势背后巨大的配送成本电子商务能承受多少？如果电子商务物流中心仓库分解到每个实体店，仓储成本和管理成本并不比实体店占主导地位；

3、 电子商务巨额配送物流费实际上与实体店员工的成本差别不大，甚至更高。与实体店相比，物流中心和配送投资没有优势。

三、价格

1、 电子商务价格比实体店有一定的优势，至少目前，但苏宁提出线上线下同价，预计同价也将是未来的一定趋势；

2、 电力价格低于实体店，导致实体店采购和经销商、代理和制造商谈判，要求对方降价或采取其他措施，经销商、代理和制造商只能压迫电力，要求不破坏整体价格布局，迫使部分经销商、代理和制造商，面对实体店采购，媒体质疑只能说部分电力商务商品不知道采购渠道，不是他们的产品，导致公众对电力商品的真实性有一定的怀疑；

3、 电子商务销售大量滞销商品和实体店，估计非对称价格战可以继续进行。

四、售后服务

1、 实体店因贴近居民区，贴近购物者生活圈，实际售后比较容易解决，电商因面对全球全国市场，即使有N售后服务点多，售后服务满意度大；

2、 许多电子商务销售商品，实体店和一些售后服务部门不提供售后服务；

3、 实物和图片有一定的视觉差异，实际消费者往往不能满足预期的售后需求，实体店可以适当解决，电子商务往往难以解决，客户投诉 ** 加大。

五、购物享受

1、 人们的思维和生活习惯有一定的差异。有些人喜欢网上购物，但很多人喜欢去实体店体验购物享受，比如实际试穿珠宝、手表、衣服等；

2、毕竟实物和照片还是有一定差异的；

3、 购物是很多人的享受，电子商务无法满足这些享受。

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