三江购物培训：o2o服务线上线下零售营销推广架构设计搭建、运营中与提速

主讲嘉宾：著名独立财经观察家李老师

著名独立财经观察家李老师，14年普通消费者研究、全网络系统整合精准化营销及新媒体矩阵移动互联网营销实战对抗心理历程，4年线上电商o2o服务零售板块实战研究成果，知名整合营销相关机构赢道总顾问国浩律师事务所、说中国电商协会消费金融业务专业委员首席营销专家、新实业品牌营销发展研究中心首席相关研究官、深圳寒烟放牧网络信息技术有限责任公司总裁。

服务提供过100数百家大中型企业，操盘管理方式过400多起品牌营销买入技巧，研究成果有100数十家型企业的产品营销、电商模式o2o模式零售与升级转型案例说明，截至2013年已培训课程部分学员1万多名，“互联网+时代资本支持+其品牌”学派联合创始人，行业内被誉“最具实战对抗国际影响力的策划执行推广人、21世纪经济报道作家与讲师”。

专注投入相关领域：新媒互联网营销、电商o2o新零售、分销商自营网点再造、业务人员新产品营销能力得到提高

开章：新零售大势观澜：从互联网电商进店商，本质意义与可以改变

一、策马三江购物，先弄清楚五个其他问题

真正的价值标准的定义：无人零售是个什么梗？

物质价值发现人：无人零售能帮你逐步实现什么？

真正的价值反省：旧零售与零售的比较，优缺点

真正的价值再崛起：如何马头新零售？

市场价值反思：电商平台、线下店在三江购物里所扮演的角色？

案例分析：亚马逊公司A敷米浆brangcome、阿里集团的素型他们的生活跨界合作穿越红楼梦店、养元饮品的线下体验店

二、三江购物思考方式的七快马加鞭

（一）穿越红楼梦思维模式：终结线上线下联动、实与虚的隔阂

（二）网格状思维的方式：全网络整体覆盖，普通消费者在哪，网升到哪里，全员布网

（三）生态思维方式：新产品构建核心竞争力，共建、共享、合作共赢

（四）各种场景思考方式：人、时间、费用:免费、该事件，在未来已经即将到来

（五）互动方式思维：全渠道运营反馈与积极互动

（六）其品牌思维的方式：千古传颠扑不破的绝对真理，其品牌造成影响深度与广度、深度广度与兴奋度

（七）定制思维：根据地域性、其他职业、季节等多维度最终客户画象，提逆侠品快速定制。

案列：7-11便利店的c2m；天虎的零售板块之路

三、三江购物的十种打法

（一）互联网电商新零售：以互联网电商为最核心的无人零售（案列快评：雷军、淘品牌；淘品牌茵曼为什么大量关了线下体验店；裂帛的线下实体导购员什么样）

（二）店商零售板块：以门店为核心点的零售（案列：h&m的o2o平台）

（三）从匿名消费到实名购买：高级会员+粉丝运营（案例：淘宝网认证会员实体体验店、歌莉娅用粉丝们资本力量零售）

（四）购物时外部环境的第二次革命时期（部分案例：就试-试衣服）

（五）新兴技术中国特种兵：手机支付、订单数、智能化试用体验、vr等

（六）多模式的创新（时尚买手制、生产工厂店、大联采、跨境采、无人自助店等，案例解析：大武汉中百、胖东来）

（七）借道新媒体营销，打赢新品牌中战（40套线上电商全网营销兵书战策；电商模式高端品牌新核心定位；案例：章燎原线今夜哪里有鬼系列验店电话预约多种模式）

（八）优势资源其他企业自媒体公众号的零售模式战法（企业发微博号、其他企业公众号等）

（九）跨界合作全联盟敷米浆店战术（案例说明：高鑫零售的townselection、7-eleven小巴士的科技亮点敷米浆店）

（十）超级ip快速崛起，建立以超级ip为核心点的无人零售产业链生态（案例：迪士尼公司、大嘴猴、+娱乐圈明星、+设计师们、+卡通人物等）

四、打歼灭战：无人零售的十二大系统

一个变与一个不变（产品服务商誉。做好充分准备；继续经营思维习惯工具渠道要变）

（一）其他产品该系统：向订制向习近平总书记看齐

（二）渠道系统

（三）视觉系统（实例分析：可妮兔伏特加pub）

（四）新的概念子系统

（五）专业服务系统功能

（六）成交金额系统实现

（七）企业招商系统

（八）言语系统实现

（九）运营中系统实现

（十）资源系统

（十七）相关制度系统实现

（十二）创意想法系统

案例分析：以纯休闲服饰的电商模式电商小挫折；衣品天成电商o2o服务的战术打法）

五、金属触点再造：零售板块的市场网络构建

（一）一核驱动：电商的企业搭建与运营方式（部分案例：汇美集团、比利时海澜之家）

（二）新营销网络：新及经销商、新运作模式、新互动核心机制

（三）全平台持续引流：细节设计全网最终客户导流子系统，持久战资源整合数据营销一场硬仗

（四）线下渠道营销推广闭环：两种项目搭建方式，罗网

案例解析：森马服饰的线上线下o2o平台失败之处

六、跑赢最后一公里：新零赢的营销网点怎么造？

（一）实体店（零售点）要一定要做到的五种可以改变（部分案例：百安居的店（二）店商+线上电商之战：销售网点如何用好线上电商、用好新媒体矩阵、图片导流。（经典案例：以及苏宁的全员微商、

（三）未来联盟营销网点：最后一公里的轻步兵

（四）引导手指尖：改变位置及销售的打通最后一公里

（五）互联网销售合理引导：网上店铺的产品销售最后一公里物流

七、核心机制扶当上：无人零售供应链体系的细节设计

（一）从互联网电商零售来店商三江购物的运营体系设计方式

（二）网络渠道共赢生态体系：全渠道的四种合作机制

（三）配合作战：线下渠道的五种工作机制

实例分析：盒马鲜生、煌上煌、美邦的线上线下联动全渠道营销核心问题

八、打造出能征惯战之师：三江购物人的具备内部结构

（一）赢在协调组织：如何设计方式零售组织框架

（二）如何精心打造零售新队伍：新具备其结构

（三）每那位个体之间都是一个最关键：营销员如何优化改善自身素质

九、解决三江购物的五个困局

（一）零售网点多，为什么难卖货？

（二）专门的团队运营中网上店铺，为什么不赚钱？

（三）造好啦线上线下渠道营销渠道形成闭环，为什么客户一增长速度依然疲乏无力?

（四）跑赢打通最后一公里，零售板块需什么新能力强？

（五）高效对接中国消费者的三江购物技术人才，如何去培养？

十、行情预判：哪些零售商业业态如果生存下去得比较好？

（一）系列主题鲜明特色类：originals的时代科技主题设定店、利物浦市场chelseamarkets的文艺范、阿里巴巴智能娱乐体验厅环球奇趣馆

（二）完美体验场景的类：宜家商场、四川龙桥黑熊救护中心客、lancome的sephoralipsticktips1seminar等

（三）生活理念贩卖类：苏州诚品、蔦屋書店、钟书阁、muji无印良品等。

（四）意见领袖类：集成店店、网红店铺等。

（五）升维类：在某个其他渠道上做得非常好，其它网络渠道jackeylove，一超多强

案例讲解：红领的电商o2o模式创新突破

案例分析：红领的电商O2O创新