先说说我对O2O的理解,O2O即Online To Offline(线上线下/线上线下)是指线下商机与互联网相结合。好吧,百度在前面copy是的,我们的耳朵已经起茧了。我们不妨从购物的历史开始:
1, 工业革命前,人与人之间的交易规模很小,信息传播量也很小。基本上是商家主导的农产品倒运模式。张三觉得这个地区缺少什么,就在他知道另一个地方有的时候,他安排了一个团队运送他。例如,晋商和徽商依靠这些,内容基本上局限于生活和生产必需品。此时,普通人想要一些特殊的物品绝对是一种奢侈,只有贵族才能享受定制的碗、盆、瓷瓶等。神马?你还想包邮吗?拿高价抢一个就好。
2, 工业革命后,机器终于可以做一些严肃的人的工作了。商品突然丰富起来,但别忘了,此时的机器还是傻大笨粗的。没有人能控制一件像样的事情。所以人们开始制定标准化,只让工人和机器做这些有限的事情,我们的衣服,鞋子代码;螺钉,螺栓固定尺寸,外观,,,都是标准化的结果,现在可以买到几乎所有的标准化产品,此时企业开始寻找大多数人的需求,创造广告来指导人们的需求,如孩子吃麦当劳会快乐,年轻人吃肯德基,打篮球穿nike跳得高,足球穿阿迪跑得快。(所有广告的潜台词都是:来吧,这是你应该想要的,这是高的,这样才有内涵,有木有)。(所有广告的潜台词都是:来吧,这是你应该想要的,这是高,所以有内涵,木头)。公众也开始了解和选择不同品牌的商品,并根据广告场景匹配他们想象的生活场景。比如下午看书一定要配一杯雀巢咖啡,因为这叫品味生活。根本上,标准化和广告指导的目的是尽量降低信息传输的成本。我可以立即使用它。大规模标准化生产的优势大大降低了成本,大大提高了普通人的生活水平。然而,在这个时候,手工个性化的私人定制物品仍然是奢侈品,这是普通人无法享受的(当然,人们很早就奢侈了)。这些高大的私人定制模型是由设计师根据客户的喜好量身定制的。强调设计师、老工匠精神、贵族血统、。这一切都是为了区分铺天盖地的工厂商品。
3, 信息革命后,机器进化越来越聪明(请允许我使用进化,机器像生物一样快速生长,现在超越成人智慧),越来越标准化的东西,越来越容易获得,相信在不久的将来,在机器人工厂普及后,许多标准化产品的价格会很低,甚至没有钱。信息丰富,信息流通非常快。此时,机器还可以根据每个人的家庭状况、生活习惯、个性和体型生产个性化物品。此时,普通人有机会享受私人定制带来的便利。
说了这么多废话,是时候引入正题了。我们现在进入的私人定制时代是O2O。
O2O我理解的模式应该是降低信息传输成本带来的商机。
信息越不对称,用户需要的信息越多,处理的信息越复杂,就越需要online支持。现在号称O2O分为两类:
1、 平台型
为客户选择展示复杂信息。
现在团购网站最好的部分是电影、酒店、饮食等信息非常不对称的项目,服装、日用品等非常标准化的项目很难做到(可以传递的信息太少,不是降价!为什么要去团购网站?你一定有一两个小时的痛苦经历,比如看好电影,吃好餐馆。最初的团购网站是将电影院的位置和允许的观看时间段发送给您。到达商店后,我决定和电影院一起看哪一个。后来,我慢慢增加了信息量,并在网上传递了复杂的信息,如观看地点、电影名称、座位、时间点、观看效果和电影质量,大大提高了用户体验。美团饿了吗?滴滴打车盯着这些痛点做大做强。
然而,这只是一个单向的信息传输。企业的商品信息对客户完全开放,企业不知道每个客户的需求,因此需要适度的标准化或独立的决策。例如,订购菜肴只能选择不辣、微辣、辣,出租车只提供一般的位置、时间,其余由司机和客户独立决定。目前,这些企业主要依靠补贴来占领市场。如果您能提供更复杂的信息,您可以增加用户粘性,增加附加值,直到盈利。
2、 撮合型
匹配能解决复杂信息的人。
这类公司基本上是将任何人连接在一起的选择平台。嗯,这基本上是假的O2O,没有能力解决复杂的信息。甚至不能提供标准化的商品。例如,阿姨帮助照顾孩子APP、帮你回家做饭APP、到家理发的APP、、、小规模的口碑还可以,但只要规模扩大,就会有大量复杂的信息让管理变得焦头烂额,至于大量的补贴,额头!基本靠投资人的钱给大家发红包。
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那我想象的是什么呢?O2O嗯。想象一下:当你还是个孩子的时候,当你从学校回来的时候,你妈妈已经做好了你最喜欢的炖肉,特别留下了更多的果汁让你吃米饭。有一盘蔬菜叶子,因为你昨天便秘了,不喜欢吃,粥提前出来,以确保你喝的时候不。因为你的信息被你的母亲完全理解,你们之间有双向的信息互动。
说了这么多,是时候谈谈家居装饰了。家居装饰行业是一个非常不对称的信息行业,我们都知道家居装饰市场是一个数万亿的市场,但虽然麻雀小,五个内脏,一个小家居装饰和数亿的工具流程几乎是一致的。涉及:预算、测量、设计、施工、结算、采购、工厂加工、物流、验收········。主要分为两种模式:
一是自主模式
这是个人全权管理的家装,个人找施工队,找设计师,自己验收质量,自己买材料。任何有这种家装经历的人都是噩梦。外行和这么多内行打交道,各种返工,各种坑,都是血泪史。为了简化,一些业主也会设计自己,找亲戚施工,自己买家具,但地中海农村的最终简约风效果只能是自己。业主个人处理大量复杂信息的模式。没有三头六臂很难玩。
二是家装公司模式
这类公司基本都是套餐模式(标准化)。交了定金后,刚培训班毕业的三维设计师会给你量尺寸,按照公司的模板硬套一套公寓。扣点后转包给施工队。施工质量和材料供应由家装公司控制。最后的完成是一个基本的装饰,至于你想要的渲染场景,你最好买自己的感觉,该模式的目的是减少复杂的信息传输,但最终会导致最终效果和渲染差距太大,材料技巧,只有包装内容不能满足个性化,设计师的审美技能有限。
而且由于家装成本低,家庭需求不一致,信息多而复杂,没有一家公司能真正做强。目前各种家装O2O公司只提供与传统家装公司类似的标准化产品或某一阶段的产品,只增加了一个在线支付量房和微信互动功能。至于你家以后怎么装修,你自己权衡一下。比如最近流行的爱情空间只提供基本的墙面、地面、厨卫。最后可以入住的样子还差很多。另一个例子是家装e站,基本上是网上打包卖建材,与我们所期待的小资生活情调相去甚远。就像我想穿衣体现个性一样,你却给我做了校服。
前两种家居装修类型的一个大问题是信息传输成本过高,家居装修涉及业主需求、设计、施工、材料采购等主要环节。但是和之前说的平台型和匹配型一起O2O公司的单向信息传递不同,家居装修是双向的,甚至是多向的信息传递。业主有各种要求,包括房屋形状和尺寸、家具尺寸、材料选择、周围环境和施工质量······每一个都是复杂的信息。因此会有各种变化、增加项目、尺寸偏差返工等。即使是经验丰富的专业设计师也要花费大量的精力来主导这些,反复改变才能勉强完成。看过《梦想改造者》的朋友应该更清楚,即使设计师了解客户的需求,主导材料的选择,只有一种邻里关系会很糟糕,最每个项目都很憔悴,不赚钱。这就是为什么著名的设计师不会干预普通的家居装饰。
我认为家居装饰行业的发展应该是降低复杂信息的传输成本,但现在信息基础已经形成,信息时代的数据越来越丰富,越来越容易获取,为家居装饰的信息传输带来了效率。
目前正火的BIM该技术刚刚解决了这个问题,并将各种信息收集到模型中。想象一下,业主的生活习惯和个性需求可以通过与设计师的面对面沟通或通过网络传递给设计师;房屋的大小和周围环境可以通过三维扫描软件自动建模。设计师相当于医生根据房屋和业主的需求BIM该模型从许多工厂部件库中匹配首选方案,一些家具可以根据房间类型和业主的喜好自由设计。然后家装企业就可以了BIM模型分发给各供应商,各种建筑材料、定制家具、日用品按工序分发给业主。而施工队的依据BIM标准化准化施工工艺。三维扫描软件可用于检测验收记录,并及时向业主报告。这样,业主所看到的就是收入,设计师的工作效率大大提高,施工队伍的操作更有依据。终于可以舒舒服服的住私人定制的家了。
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