社交电商O2O平台运营的关键点

社交电商、O2O其实这些互联网专业术语，比如平台，已经不是什么新词了，但是这几年这些概念被炒得很热。我担心会误导很多刚进入互联网行业的年轻人，所以我觉得在文章开始之前，我想推广这些概念的历史起源。有人把2014年定为2014年O2O元年，我不同意。相信大家都知道O2O(Online to Offline)定义是线上线下，O2O电子商务和普通电子商务平台的区别在于O2O采用电子市场 到店消费”模式，而普通电商采用电子市场 说白了，物流配送模式，O2O主要销售的是线下服务而不是实体产品，我举一个最简单的例子，大众点评成立于2003年。很早就有网上订单购买优惠券和线下消费体验的业务；还有10-12年的百团大战和千团大战。哪个团购网站做的不是？O2O业务呢？这一概念通常被认为是2010年的美国人Alex Rampell最早提出2011年引进中国，但我想说的是，中国的互联网其实很早就出现了O2O所以我觉得2010年定义一个发展起点比较合适。

就在今天O2O加上社交电子商务，他们自己的概念不再是最初的电子市场 按照现在的理解，到店消费这么简单的内容，O2O比以前更强调线上线下的互动融合。随着移动互联网和新媒体的发展，必然会促进O2O在线营销和线下交易角色中，平台不断自由切换无缝对接，也产生了许多操作或营销方法，但万变不离，O2O从大的角度来说，它仍然属于电子商务的范畴，所以我们仍然可以关注三个环节：推广排水、交易转型和持续优化。

首先看推广引流，因为是社交电商O2O平台，所以社交排水是这类平台最重要的排水方式，现在最主流的社交新媒体是微信、微博、标题、抖音、快手等，这些我们媒体运营本身可以分为两部分，一部分是内容营销，一部分是广告推广。

在内容营销中，我们需要关注两类人，一类是消费者，另一类是推动者。不同类型的人必须有不同的内容营销策略，并继续这样做。消费者可以说，根据自己产品的特点和使用场景找到目标用户，规划合适的主题，如销售水果和蔬菜，通常可以通过微信群传播烹饪和水果沙拉视频；如果销售线下健康博物馆优惠券，可以展示技术人员、技术人员、家庭健康技能等相关短视频内容，并制作一系列坚持用户。如果是推手，推手本身不仅是消费者，也是我们重要的排水渠道。这个内容也是社交电子商务的核心工作。我们怎样才能呢？O2O要成为一个非常诱人的创业项目，就要做营销和包装。这部分内容的和设计可以围绕这种创业技能培训，比如你O2O如何加入平台，如何推广，如何赚钱，结合实际案例免费给潜在创业者(马宝群、业主群、创业群、 ** 相信会有越来越多的人加入这个项目。以上内容是基于在线媒体直接规划的内容，事实上，基于我们媒体本身也可以结合离线活动进行排水，如上述蔬菜和水果销售，可以到社区建立展位礼品，或做水果沙拉或做一道美味的菜肴，品尝有机蔬菜的味道，可以吸引许多种子用户关注我们媒体或直接关注O2O平台产生交易。关于招聘推广人员可以离线参加展览，或直接扩大超市或服务业商店业主可以谈论资源，只要产品质量可靠，品种丰富，物流配送服务到位，佣金足够高，我相信会有吸引力。有些人可能会说这是最基本的做法，有两倍的结果与一半的努力，我告诉你10多年的网络营销经验，米饭吃，路一步一步，不认为这些方法似乎理解，但有多少人坚持这样做？如果任何渠道或方法用得好，坚持下去，就会有量变到质变的转变，不要目标太高。希望所有从事互联网平台运营的人都能脚踏实地的做事。

在内容营销之后，仍然有必要提到广告。毕竟，这是一种在短期内实现某种转型的方式。因此，我们主要做的是优化。如何降低转型成本和最高生产率是每个运营商需要关注的问题。广告材料和登陆页面需要不断调整和优化，甚至广告账户也需要建立更多的适者生存。广告账户的优化需要不断改进，以最大限度地发挥广告排水的作用。当然，如果内容营销和线上线下的社交体验做得足够好，用户口碑逐渐形成，广告成本会越来越低。以上只是网上广告，目前也是如此O2O一些线下广告也可以考虑平台推广。以阿里巴巴、京东、百度等大数据能力为首的互联网机构已与分众、时尚等线下传统广告商达成战略合作，这意味着线下户外广告人群的筛选和数据效果分析已逐渐成为现实，互联网科技巨头的授权使原本开始负增长的户外广告市场开始复苏。因此，既然可以实现准确的人群覆盖，也可以实时监控跟踪效果，这样的线下广告也可以使用。

无论是利用自媒体内容营销、发展推动者、社区活动还是广告推广，以上都希望更多的消费者能够理解和使用O2O当用户到达我们时，平台是一个排水过程O2O网站或App之后要考虑如何节流留住用户，让用户愿意购买。这部分内容其实是老生常谈，用户在平台上做了这么多前期铺垫，用户的期望其实很高，所以需要提前准备好平台上的服务或产品展示。想象一下，一个新开的购物中心，如果商品不完整，装饰简单，价格昂贵，即使宣传吸引了大量的顾客，我相信每个人都只是路人，不会有下一次见面。做O2O平台也是如此。如今，天猫、JD.COM等各大电商巨头，包括后起之秀河马生鲜食品，以及线下超市苏宁、永辉等。，已经实现了线上线下人群的全面覆盖，产品也是全面覆盖。如果我们O2O其实平台做不出自己的特色，生存意义不大。所以做出O2O平台的特点也应该从两类人的具体需求出发。一个是消费者。平台提供的产品优势是什么？除了产品，我的平台还为消费者提供了其他平台无法提供的产品。这里可以考虑的要点是：是否经常针对目标群体进行在线和离线促销活动（经常引起更多的产品关注），产品是否可以追溯，质量是否更好，类似产品价格是否更好，物流配送是否更安全、方便，产品是否能保证足够的新产品，平台用户体验是否更好等，如果上述2-3可以达到极端，交易转换不一定是问题，而且这个平台也可以做强做大。一直记得好的平台好的产品本身就有自己的营销属性，用过的人会主动帮你传播。同样，对于想要作为小企业的推动渠道，平台易于使用，产品易于销售，我们更容易获得收入，此外，对于这些人，继续给他们如何推广干知识实践培训，教他们如何获得个人流量，如何建立自己的流量圈这些项目可以真正帮助推动者成长或没有门槛，谁不想尝试？此外，如果你配合线下做更多的言行促销活动，你也可以感受到市场的真实反映和需求，并更坚定地决心这样做。

消费者有第一次购买，如何坚持客户，持续让客户消费是持续经营需要考虑的关键问题。因为O2O平台本身就是线上线下互动融合的商业模式，所以不断做线上内容营销，包括线下定期举办促销活动，也是一种 ** 同时兼顾持续消费和拉新的手段，坚持下去。现在看一些O2O平台，如一些加入项目，只是在微信组反复发送小程序推荐单一产品，这种工作可能对新客户有一定的帮助，但对于老客户已经购买行为或多或少成为骚扰，为什么不发送一点烹饪视频，烹饪方法，或教更多的组一些合理的饮食搭配？其实说得直白一点，O2O事实上，持续的操作过程是考虑可持续和优化的操作内容，因为最终的目的是始终保持他们的意见领袖的地位，每个推广者或渠道都应该是网络名人的身份，他们自己的社交电子商务O2O操作最需要的是内容操作，做好内容操作，周围会聚集粉丝，只有先有粉丝，才有机会销售产品。总之，想做好O2O运营需要不断培养平台的粉丝，粉丝中会有更多的人成为网络名人帮你裂变平台的用户，消费自然会增加。

说了这么多，相信大家都在谈论。O2O操作应该有一些一般的认知，无论你说多少，最好亲自去做，只有在不断的实践中，才能找到最合适的方式，我希望所有仍在努力工作的人继续加油，坚持下去，成功将是你的。