O2O全渠道营销解决方案

在零售业营销中，全渠道已成为近年来的热门词汇。随着移动互联网和大数据的快速发展，许多企业感受到了全渠道革命的积极影响。当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

现代营销人员的困惑之一是面临大量的渠道和联系人。在过去的营销世界中，渠道是渠道，联系人是联系人。在互联网支付和物流系统的支持下，当前的渠道和联系人已经整合，没有明确的界限。

无论是零售商还是供应商，面对快速变化的渠道发展和商业创新，新零售都应该回归零售的本质。

传统实体企业的渠道非常重。现实是，这些实体企业的渠道可以通过全渠道减少：关闭、转移、全渠道。

无论如何与您的业务互动，全渠道营销都是为客户提供无缝体验的过程。

小猪O2O全渠道是线上线下的。92%的零售交易仍在线下发生。线下购物的原因包括:节约运输成本；更容易恢复；即时满足；亲自观看或感受物品等。你的客户既不想要也不想要，他们都想要。有些人忙于日常生活，网上订购是最方便的选择，而其他人则更喜欢传统的购物方式。全渠道营销不仅关注其中一个，而且把一切都搬到一起，让客户的生活更轻松。

为什么要做全渠道营销？

先看一组数据：

一天中，90%的消费者从一个屏幕跳到另一个屏幕。在主要零售商的客户中，73%的客户使用多种渠道作为购物体验的一部分。与只在实体店消费相比，考虑实体店和网店的消费者比例远远高于50%。

当消费者进行重大采购时，80%的用户会在网上学习，然后在商店购买。48%的移动研究从搜索引擎开始，33%来自品牌网站，26%来自品牌网站APP中。

89%的媒体消费来自移动应用。90%的用户在设备之间移动以实现目标。

全渠道客户比网上直销多，占93%。全渠道客户比只在店内购物的客户多208%。

该品牌通过全渠道策略获得的保留率为89%。85%的零售商表示，全渠道是他们的首要任务。

未来是全渠道的。

我们现在正处于客户时代。如果你不能满足他们的购物需求，客户有权去其他地方。到2020年，消费者体验将取代价格和产品，成为品牌差异化的关键。

近年来，你可能已经注意到了这一点。一些大型零售品牌允许您在网上购物、实体店退货、开发移动应用程序，以便您在购物时实时通话。这是因为他们知道全渠道营销的重要性。

未来五到十年，市场的主要驱动力将来自四个方面：富人阶层、年轻人、低线城市和全渠道。

由于市场驱动力的变化，大多数企业都在调整营销策略，如推出高端子品牌，实现渠道下沉、品牌年轻化、全渠道转型。不管你愿不愿意，全渠道营销的时代已经到来。全渠道营销的重点不是营销，而是运营，做好内功和系统重建。技术行动很重要，但更重要的是一系列操作思路的改变。 只有这样，我们才能极适地拥抱全渠道营销时代。

全渠道有一个重要的概念变化：消费者和客户转变为用户。

在一个完整的全渠道系统中，企业需要关注数字平台。一旦企业建立了数字平台，消费者和客户就会转变为用户。即使你的全渠道系统只有一个微信小程序，也意味着你有用户。用户注册、登录和交互。企业应以用户管理的理念经营全渠道。拥有大型网上商城、各大电商平台APP更是企业。

数字化营销模式转型-全渠道营销

线上线下O2O全渠道营销融合：传统企业互联网转型的本质是实现互联网对营销和渠道环节的重构。互联网是销售渠道和推广传播的核心。传统企业线下渠道强，需要与线上线下相结合；线下渠道薄弱的，必须利用线上聚合用户和无区域限制的优势，先完成线下渠道的合理布局，再完成线上线下融合。

大数据有助于精准营销:企业去消费者所在的地方。C2B企业利用市场环境CRM等待客户关系管理软件，集中消费者的基本属性特征、生活方式、消费习惯、爱好偏好、消费行为等信息，成为大数据库。有了大数据库，企业将能够根据数据深入挖掘客户价值，真正实现点对点粉丝营销。

社交网络有助于准确传播：移动互联网时代的消费和购物是碎片化、场景化和情感化的。消费者如何像细沙一样准确地进行营销，并分散在各个角落。依靠传统的大传播精准营销，基本上无法实现消费者的传播功能。社交媒体的分散化和准确性正好对应于消费者的碎片化。未来，品牌传播将是利用碎片化社交媒体聚沙成塔的过程。依托众多社交媒体，企业将不断创造内容，描述产品，千人千面传播品牌。

全渠道营销体系分为三层

底层是统一的用户数据资产管理平台，全渠道丰富的数据源将以统一的数据标准汇入平台，现在更受欢迎CDP，以品牌为维度的数据中心将数据中心。

最高层次是智能营销，主要包括会员系统、精准营销和沟通渠道主要基于用户整个生命周期的营销，需要准确识别客户需求，提供个性化的解决方案，实现数据驱动的全场景业务。

小猪O2O提供全渠道解决方案

小猪O2O全渠道解决方案帮助百货公司、批发特许经营、垄断连锁等零售业全面整合资源，开放线上线下渠道，建立在线智能管理平台，科学实现物流供应链管理，实施大数据分析，多元化、准确、有针对性的推广。形成覆盖所有渠道的三维销售网络，整合商品、订购、会员、仓库、配送、支付、客户服务等资源，为消费者提供方便统一的亲密购物体验，增强消费者对品牌的忠诚度，实现更多的销售触角，创造利润空间，在新的零售环境下创造全渠道营销闭环。

产品优势：

整个消费服务过程针对性地推送给消费者客户，信息连接到客户的日常接触pc移动终端全方位推送，实现排水实体体验，促进交易。

在数据和信息的协调处理下，各部门和各级的管理分工明确，推送数据明细准确到位，为企业创造全过程信息管理。

对接B2B，B2C实现企业线上全营销、线下全线营销等营销模式，嵌入整体供应链，促进整个营销网络的综合运营。

整合多个系统管理，确保大量数据准确，响应协同系统的数据处理。进出进度、销售等全过程数字跟踪管理。

基于购物者的洞察力，通过线上线下营销活动的有机结合，做好客流工作&客单价、 粉丝&传播 、会员&新零售全渠道营销闭环的忠诚度。

小猪O2O，深入挖掘外卖配送、线下零售、本地商场、智能社区、餐饮团购、智能旅游、分类信息等行业，为客户快速构建本地生活服务平台提供专业解决方案。