O2O的春天：是电商+店商模式

邻家铺子CEO 易美佳人联合创始人

前言:随着云家政逆势融资，B轮1000万美元融资在市场变冷的时候顺利完成，让这些寒冷的冬天温暖了很多。也许创业街上还有余温的咖啡可以喝。作为一个在被唱坏的行业创业的基层，我们只想表达我们一直在做什么。

据说高手在民间，对O2O这个痛苦的行业是完美的，从最初的业务水平简单的连接，到复制的标准化不符合项目的消费场景，今天了解服务消费实际上需要线下场景和在线信息方便整合创新，创造降低成本，提高服务质量的真正业务本质，已经过去了一年；事实上，并不是企业家不明白该怎么办，是真实的O2O每个人都想投机取巧，所以他们死在路上。

从最初的枪，到商业模式得到市场认可，到央视新闻广播、东方时空报道，再到天津电视独家采访，我们似乎一直很幸运，事实上，我们做得很好，因为我们每一步都在点：昨天滴滴旅游发布点滴硬币规则，我们美容美容积分使用原则，我们在7月实施，高度一致，但我们还有一步，认证我们团队的产品规划能力；我们始终坚持服务是O2O无论是横向整合颠覆还是纵向服务升级，云家政都有机会在寒冬宣布获得1.2万元wB轮B轮融资，证据O2O机会在于坚持；36Kr发布O2O春天刚开始，指出从最初的上门到商店，到现在的上门 到店，让很多创业者活得很好，我们从一开始就知道美需要体验场景，所以我们布局了自助体验店，但这还不够。如果它仍然只是一个简单的连接和承担，它就会回来，所以创新是最重要的，核心是电子商务 店商，O2O业务的本质是服务电子商务，服务电子商务需要交易环节和服务环节，交易环节在线开放，服务环节需要线下完成，只有电商 商店的闭环生态系统会有模式障碍；最后，团队、产品和初衷是胜利的法宝。

纵向模式的O2O这将是下一家大型公司的起点

纵向模式以自营为主，高度垂直，能满足城市个性化需求。依靠服务创新、管理创新、技术创新或营销创新来获得溢价，这是垂直模式创业的明智途径。这种模式适用于在早期阶段创造品牌影响力，深入挖掘用户需求，提高用户粘度，培养用户习惯，提高消费者单价。当然，如果它只停留在这样的规模上，它仍然不足以成为独角兽。将这种模式转化为整体创新，切入横向，力量将是无限的。

双11是一个巨大的亏损经济。恶性竞争导致中国零售业走向无利可图时代。生产车间挤出了优势产业。电子商务破坏了消费和购物本身带来的额外消费，电子商务破坏了传统的商业区。这是电子商务的错吗？真的不一定。这是全球发展的大趋势，但中国的颠覆更加激烈，血战更加激烈。但不可否认的是，电子商务确实对实体经济产生了影响，这是每个人都能感受到的。恶性竞争和亏损交易确实不利于实体经济的崛起。政府已经犹豫了，从最初的蔑视，到半信半疑。毕竟，电子商务也是政府和中国全球化的重要组成部分。

看看今天的永辉精品超市Bravo TH，展示足够的外观水平，严格的物流控制下的价格优势，外场食品代理广场所有餐饮企业不会降价，万达、龙湖和正大大多数爱，反击了一打老店不进步。星巴克曾经被击败过COSTA与一打主题咖啡馆反击，但变化就在当下。设计全面变革，主题店模式推出更感性、更体验，逐渐得到认可。

你学不到名创优品，不仅仅是模仿和低价。核心竞争力在于其移动互联网营销、商品选择设计展示、加盟模式和格局勇气。不到两年，就开了1100家店，预计今年收入将超过50亿。

众所周知，一些老品牌在2015年关闭了1万家门店。但你知道，在商店关闭的背后，更多的新兴品牌正在强劲崛起。零售，本地快速时尚热风，UR、MJstyle在大规模反击中。当地的设计师品牌和新兴时尚品牌也引起了人们的关注，并不断占据更多的市场份额。

近年来，餐饮是当地快时尚餐厅和明星店崛起的一年。奶奶家、小南国、苏浙汇 ** 餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜全球餐饮集团。据说诚品牛断了，但事实上，当地的体验式书店，如方所、西西弗和猫的天空之城、第一次见到的书房、新华书店、单向街、单向街和字里行间，都在进行深度跨情感反击。

通过以上案例，我们可能知道纯电子商务模式今天也面临着困境，即将触及遥不可及的上限。原因是我们需要生活、娱乐和体验，这需要创新地将电子商务与商店融为一体。

全新的同款同价O2O商业模式削弱电子商务竞争力

实体经济不是被电子商务打败的，而是被自己打败的。传统的一打品牌，网上销售越好，线下关店越难。价格优势是关键因素。因此，只要线上线下价格不一致，实体商家就会被自己打败。

如今，越来越多的成功案例在线和离线相同的价格。或者优衣库，如果2014年优衣库在天猫的流行促使一打快速时尚进入天猫，那么2015年优衣库在线和离线价格相同O2O该模式将于明年被更多的实体店商家采用，以促进实体零售商业模式的转型。

电子商务在欧美崛起的热门电子商务正在转型为实体店。Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos在网上积累口碑和原始积累后，线下铺开实体体验店发展战略。英国很多高街品牌的电商也是如此。

就在今年11月初，亚马逊在西雅图的购物中心开设了第一家实体店University Village，这是20年来第一次占地约511平方米，摆放5000-6000本书。也是未来流行电商的大势所趋。与亚马逊类似，当当的书店预计本月开业，长沙第一家1200平方米，计划3年开业1000家。说明对于电商来说，线上客户的增长很可能已经达到瓶颈，如果不拼实体店市场，真的会落后。

虽然看似横尸遍野，但业内很多乐观的创业者还是倾向于称2015年后半段为 “深秋"，而非 “寒冬”。在他们看来，整个资本市场和企业家都在上门 O2O 模式是从2014年下半年的狂热中逐渐回归平静。上门 O2O 现在，一方面，河狸家已经在细分领域跑出来了，e 另一方面，模式同质化严重，小公司之间的竞争依然激烈，整个市场已进入适者生存的自然淘汰模式。这种自然淘汰模式也是整个行业的一个整体时期。上门模式受到批评的主要原因有：违反消费场景、劳动力成本高、使用频率低等。在这样的行业整顿期间，不尊重商业逻辑的公司，不盲目靠烧钱补贴促进用户增长，将面临被吞并甚至死亡的危险。与此同时，一些真正能给用户带来价值的公司正在积极向线下转型和衍生 “到店 上门” 互补模式，或扩展更多的服务类别和消费场景。 未来通过我们的创业经验 O2O 服务在模式上大致分为三类:一是到店，二是上门，三是到店 上门。企业家仍然需要根据不同的服务类别灵活选择模式。此外，一些企业家对高客户订单的上门服务能够更好地平衡上门成本持乐观态度。从消费者的角度来看，一线城市大多是上门的 O2O 市场推广的第一站，虽然用户习惯已经形成，但市场几乎被瓜分，供需关系达到了一定的平衡。另一方面，二三线城市，O2O 基本处于插旗阶段，市场还没有真正启动，所以未来上门 O2O 爆发点可能会从一线城市下移。

通过对今年消费者需求的总结，O2O不是创造需求，而是重塑消费者的消费轨迹，增加体验设施，特别是在二线城市，节省教育用户成本，提高服务质量，形成交易和服务闭环，扩大其他利润模式的想象空间。