O2O商业模式和探索

翁叔叔，一个热爱互联网发展史的搬砖小工，今天就和大家聊聊。O2O欢迎其他有想法的兄弟评论商业模式和机会。我们互相学习和成长。

好吧！闲话不多说，本文共5086字，全是干货。

020的本质：

O2O它是一个双边平台；一边连接C端资源，另一边连接B端商业资源，变得可行和有趣

关键点：

B端资源优质，C端活跃用户规模大，平台运营能力优秀

o2o端到端闭环：

搜索发现、交易和购买、交付和使用、再消费和共享

O2O的渗透力：

旅游、酒店、餐饮、娱乐 、教育

系统化理解O2O：

从三个角度解释

第一：O2O本质是什么？一个双边平台，一边连接C端资源，另一边连接B端商业资源，变得可行有趣。

二是电子商务模式有商品流、信息流、支付流三种流，是关键。O2O从信息流和交付流放到线上，物流和商品流放到线下。

第三： O2O端到端用户闭环流程的商业模式。分为：搜索与发现、交易与购买、交付与使用、再消费与共享，形成闭环。

o2o商业模式有四个特点：

一、平台化特点

一般来说，双边平台侧重于c端资源的整合，以吸引更多的b端入住（跨边效应）。（由于c端是买方，只有大量的c端才会吸引b端）在另一种情况下，当一些高质量的b端资源出现时，如酒店、教育、餐饮，也会反向推动一些c端用户跟进。

实战中经常遇到的核心问题，c整体节奏的节奏和平衡问题。c端多b端少会出现b端喂得很饱，c端服务不到位。比如b多cb端收入不稳定的商家很容易退出。

总结:时刻关注c端b终端数量，始终考虑体验质量和收入平衡。

二，o2o跨边效应及同边效应特征：

平台商业模式通常搭建双边平台，c端用户的增加带来了一些积极的反馈，从而推动了b端用户的增加，称为跨边效应。跨边效应通常越明显越好。同边效应是指用户使用产品吸引b用户参与的一端，称为同边效应。同边效应越好。

能够打通020模式的关键在于能否建立跨边效应，C端增加驱动B端进入，同样高质量的B端增加吸引更多的C端进入，因此020商业模式运行的关键是创造正跨边效应。

例如：更多的酒店资源吸引更多的C端用户进入，更多的平台用户吸引酒店。

O2O同边效应没有那么强。一个用户在一个平台上获得了一些服务/商品，整体体验和感受相对孤立，不一定会传递给身边的人。这可以解释一个现象；对于我们现在O2O服务：首先，你必须做好你的服务，通过C端的声誉扩大同边效应。此外，你应该做好社会交流和社区，使同边效应的杠杆率越来越大。商家同边效应没那么明显。一个商家入驻并不意味着另一个同城商家也会入驻。其实这是暗示O2O模型必须在垂直领域做好。尽可能多地推线下推广工作，进入一些当地B端优质资源。

总结：O2O商业模式本质上必须通过这个平台，换句话说，其核心是跨边效应非常明显，否则项目容易失败，所以我们在这个过程中做得很好；高质量的B端资源整合、大规模活跃的C端用户和良好的声誉，形成积极的跨边效应和同边效应。第二点：由于同边效应不那么明显，增加了C端的社会传播，不断扩大规模粘性。第三点：O2O常见问题:前期太大太全。前期不建议产品类型/资源类别太大。先做一个类别/爆炸性产品，让整个同边效应运行起来，后期扩大规模。这里补充一句:创建初期为了整合两段资源，新平台会有补贴，其实很好理解。

三、O2O综合特征：

O2O它是一个灵活的平台，可以去除或组建；对于一些关键组件，分别是：1.UGC能力组件(支持用户创建内容)2.LBS能力组件（捕捉用户的物理位置以满足现场需求）。3.社交能力组件（共享和社区）。目前，使用底层大数据挖掘的组件已成为O2O商业标配。

其他能力组件的整合取决于企业：在你身上O2O平台是否应该拥有线下实体店的资源（解释：收购/合作扩大B端资源的好处），并成为B端。无论您是否想为消费者建立一套物流网络组件，都没有标准答案来看待您的定位。

结论：基本问题，你是要做得更重还是更轻，如果更重：整合并添加所有组件能力。若轻一点简单地做一个功能平台，这与成本和收益预期有关，O2O从发展趋势来看，很多人已经进入了轻领域。下一次O2O发展趋势会越来越重，这意味着第一：如果你是一家有线下资源的传统企业，现在就进入O2O这个领域有机会，因为O2O发展方向越来越重。此外，你是一家纯粹的互联网企业，这意味着两点：你对资本的需求正在增加。其次，除了互联网背景和电子商务背景外，你还需要考虑线下有经验的人加入团队，形成一个在线和线下的综合平台。

四、O2O竞争特征：

进入O2O商业平台门槛不高，换句话说：同质化平台高，所有细分领域竞争极其激烈，竞争通常有几点，1。谁控制高质量的B端资源，2。谁能掌握C端入口，如：购物中心无线网络获取用户、智能硬件获取用户、用户参与尽可能让用户将内容、策略留在平台上，这些领域的竞争非常激烈。客观地说：很多O2O企业在竞争中退出。此外，还存在B端资源垄断与反垄断之争，C信息盗版与反盗版的终端资源规模、粘性之争，用户之争将长期上演。

总结：O2O商业模式的进入门槛没有那么高，；B整合端优质资质，C建立稳定的电子商务入口（高频、需求、刚性需求）。提高平台的运行能力。

接下来，我们来谈谈细节；

O2O井喷的发展包含了更多的细分商业模式。启发企业家和从业者的要点分为以下四个环节：

系统化理解O2O-端到端用户闭环流程：

第一个环节:搜索和发现新的创新模式:有几种:1。用户自己搜索和发现。2.用户可以在此过程中被推荐或意外发现O2O在服务体检过程中。本质是:控制消费或移动互联网电子商务的入口。例如：刚需高频消费的产品、公共场所移动无线网络、智能硬件设备。启发企业家或从业者的是，这一环节收集了大量的商业模式创新，如社区、房地产开发商等。

第二个环节：交易和购买新的创新模式：未来O2O实现用户交易和交易操作方便。本质：未来消费的便利化、及时化、可靠化等。

第三个环节：交付和使用新的创新模式：O2O任务是从网上获得的流量，回流到线下资源系统，需要大量的线下操作。本质是:体验创新。

第四个环节：再消费和共享新的创新模式：在O2O该领域的大量消费具有周期性和可传播性的特点O2O不遗余力地完成整个消费干预和传播干预O2O闭环交易。本质:大数据的挖掘和应用，社会传播。

接下来，我将根据四个环节逐一交谈（这里不要谈论第一个环节的搜索和发现，写很多东西，我有机会发表一篇介绍文章）

交易和购买:

这个链接在整个闭环中起着喉咙的作用；作为一个闭环过程，用户必须有一个链接来支付和交易，分为两种方式：预付款和到付款。例如：携程预订酒店属于到付款，外卖电影票属于预付款。

支付和交易明显形成了生态系统。支付和交易的商业力量基本上分为两层。微信和支付宝支付行业的巨头开始成为这一生态系统的轴心。在未来的互联网商家中，你要么作为一个平台，要么与其他平台的一些霸主联盟。支付宝和微信已经成为支付领域的霸主和平台的基石。O2O该平台需要调用微信和支付宝的支付界面来打开支付链接。

本质上做两件事:第一点:确保:O2O整个过程可以填充，交易稳定性。第二点:如何在巨人的平台上插入自己的喉咙要道。O2O商业调用巨头的底层能力，全程服务自己的消费者。

交付使用环节：

前两个环节在线完成，第三个环节在线完成；在此过程中，我们应该为消费者提供真正的优质服务和体验。除了在线创新外，离线创新还分为两种情况：接近人力资源 资源靠近人

例如：旅游业；消费者应该接近旅游景点，一些非专业的当地人提供指导服务，形成导游、当地公司等职业。随着O2O随着互联网技术和物联网技术的发展，未来的旅游过程可能会有这样的创新。例如：用户去博物馆看一幅著名的画，扫描二维码，用户可以在手机上听到高质量的文物，其他行业也是如此。当人们接近资源时，未来的经验将远远超过今天。

再举一个例子：理发店在历史上发展了几千年，它是一体的，用户到理发店完成理发。未来可能会有众包和众创的空间。一般来说，用户和理发师离开理发店O2O为了进行临时配对，我提供了一个场地。当附近的消费者来到现场时，他可以在网上预约一个在某个地方的自由职业理发师，在这里为他完成服务。服务完成后，双方都离开了。这就是人靠近资源

再举一个例子:在教育行业，学生不必去学校接受教学。有这样的可能吗？O2O平台匹配另一端的自由职业教师来完成服务。现在教育机构的力量正在被解构，大量的众筹课程正在出现。家长可以选择教师，然后选择第三方机构拼凑培训机构，打破以往的传统教学模式。

再举一个例子:远程教育，三四线城市的收入远低于一二线城市。据统计，三四线城市家长的教育支出并不比一二线城市家长少。这些城市缺乏名师资源。因此，建设一个创新项目已经出现了O2O平台一侧连接三四线城市家长，另一侧连接一二线城市教师资源，干预网络教学，完成两者直接连接。

结论：在接近人力资源的过程中，即使是线下，也可以围绕用户体验完成创新和传统职业结构。

一般来说，资源靠近人:快递、物流、巨头JD、淘宝正在不断完善物流系统，提高其信息水平和分销速度。你可以清楚地看到你的物流信息，直到它被发送到你手中，包括滴滴旅游和外卖以及物流柜的创新。还有几种新的创新模式：出现在社区领域，可以快速满足附近的用户供应。电商和O2O下一个发展热点可能会出现在社区领域 在我们看来，传统的房地产开发商和O2O企业有更多的合作空间，未来将有大量的商品进入社区，除了可以做，现在住宅楼一楼有很多电子邮件，事实上，电子邮件现在基本上没有人使用，从长远来看，住宅楼将有很多储物箱，在未来，资源向人靠拢的过程中，不会直接快递回家，而是送到你的储物柜，比如现在的蜂巢。一些快速消费品企业正在与房地产开发商合作，实现商品与人的亲密关系。

结论：在交付和使用过程中，分为两种类型：1、接近人力资源2、接近人力资源。核心/本质是用户体验，涌现出大量新创新，颠覆了旧职业，贡献了大量新职业。

整个O2O据我所知，绝大多数企业在前两个线上环节都做得很好，线下交付和使用环节是一个短板，O2O不仅仅是上线能力的竞争，下线能力在很多时候更为重要。

再消费与共享环节：

在互联网和大数据时代，再消费和共享构成了整个过程O2O闭环中必不可少的一环。

再消费概念：因为O2O与此同时，绝大多数企业都有大数据和分析的能力，他们也有持续向用户提供的能力。例如：大多数人的消费都有周期性的特点。所有具有周期性特征的消费模式都有一定的大数据开发和挖掘的可能性。人们通常在一个月或一个周期内消费的肉、蛋和牛奶基本稳定。因此，企业可以通过消费把握你的家庭能力，不断向你推送高质量、低成本的商品。例如：智能硬件已经出现，如智能牙刷、智能床垫、智能可穿戴设备，这些商业模式的主要本质是：这些智能硬件通常会把自己变成O2O总入口、入口链接通过销售智能硬件获得第一利润，然后通过再消费链接、基于智能床垫、智能可穿戴设备等大数据的能力和应用，为您提供医疗卫生服务，实现二次利润。

分享：社交时代分享是必不可少的，现在所有企业基本上在社交网络的帮助下，让用户分享他们良好的消费体验，一般采用模式，微信、微博作为底层平台，支持消费者通过底层平台消费旅程，提高自己O2O品牌的影响力。第二个典型的模式：几乎大量的O2O商家叠加了社区的要素，他鼓励自己的消费者建群成为一个社群，通过这样的一个过程扩大自己的影响力，来不断的加大用户群持续的粘性。

总结：再消费和分享环节，不仅仅是考虑前面三个环节，从长期考虑商业价值来看，社交链条能否给你增值，你是否拥有高质量大数据平台，能够持续黏浊住有规模的高质量客群。

写到这里其实还有很多东西说的不是通透，但是O2O的底层运作逻辑，核心关键点，模式特征基本介绍了。一个专注研究互联网发展史，对社群经济及其感兴趣的搬砖小工，请大家记住这个名字-我叫-翁叔