饿了么CEO王磊：饿了么要从送外卖升级到送万物、送服务

“通过本次的全方位更新，饿了么从送快餐到送天地万物、送服务项目，不断对焦消费者‘身旁经济发展’。”饿了么CEO王磊（好听的花名昆阳）表明，“送天地万物”的含义已经被持续扩展，产品和服务项目都能够外卖送餐进家。除开鲜牛奶、母婴玩具、美妆护肤、书本文具用品、体育运动武器装备等零售产品外，做美甲、美容护肤、家政服务、保洁服务等新项目也将完成送上门服务。

饿了么还初次发布“随心所欲订”新服务项目，用户在点鲜牛奶等外卖送餐时，除开及时派送以外，还能够享有周期时间派送，7天、15天、30天可随意挑选。将来，饿了么仍在每个垂直行业深耕细作，为消费者产生大量人性化服务。

王磊表明，饿了么不断对焦用户使用价值，从消费者要求考虑持续提升和更新业务流程和发展战略。饿了么加仓非餐饮业行业的外卖送餐服务项目，便是根据消费者要求的持续提升。以往一年来，饿了么用户的非餐饮业类要求稳步增长，尤其是商场超市、蔬菜水果、药业、花束等类目。新冠疫情至今，饿了么总体商家总数增30%，非餐饮业店面总数增长速度远超股票大盘，宠物用品店总数增加6倍、火锅店烧烤食物店和育婴店的数目也都提高超3倍。王磊说：“一方面，及时派送已经变成本地生活网的刚性需求，另一方面，愈来愈多商家也意识到，智能化工作能力已经成为了餐饮业和零售行业的必需专业技能。”

值得一提的是，饿了么在将要升级的APP内，大幅度提升了具体内容互动交流和智能推荐，在其中“好香”视频和“下饭菜直播”再次对焦特色美食，让用餐边得更有意思、更好玩儿，商家还可以根据更为视觉效果化的方法经营产品和知名品牌。此外，美食外卖频道栏目和“周边强烈推荐”频道全新升级重做，让商家和货品的强烈推荐更为智能化。“有好店”频道栏目也在测验中，为消费者强烈推荐精品的高质量店面。

先前的“qq超级会员”与“吃货卡”也迈入重做。新版本“吃货卡”将变成饿了么新的会员管理系统，用户在饿了么提交订单将积累“吃货豆”，吃货豆兑换大红包及商家优惠劵。与此同时有着qq超级会员和新版本吃货卡的用户将更新“非常吃货卡”，利益更丰富。

“外卖APP有时联接的是人和产品，有时联接的是人和人之间的感情。”王磊说，将来饿了么将不断加仓零售类的同城快送服务项目。“外卖送餐决不仅仅用餐的专用工具，大家的新slogan叫做’爱什么，来哪些’，期待借助阿里巴巴经济大国的能量，为每一个用户打造出一应俱全的幸福生活圈。”