疫情里的外卖员和快递员：“路上跑的都是同行，隔着口罩也能认出来”
猎云网注：疫情暴发后，重庆市、北京市这种往日的“堵城”交通出行均变宽阔大道，群众闭门不出，大型商场、饭店陆续关门。在这种稍显清冷的都市里，是快递员、外卖员让空城的核心仍在不断颤动。许多快递员迎战在电子商务稳价的第一线，春节期间网上不打烊、线下推广立即配，尤其是生鲜食品商品，一批生鲜食品的电商企业充分发挥了前置仓、门店进家等特点，达到住户日常日常生活的必须。文章正文：腾讯官方深网（ID：qqshenwang），创作者：孙宏超 、相欣，编写：康晓。
疫情暴发后，重庆市、北京市这种往日的“堵城”交通出行均变宽阔大道，群众闭门不出，大型商场、饭店陆续关门。在这种稍显清冷的都市里，是快递员、外卖员让空城的核心仍在不断颤动。京东商城配送员乔天和对《深网》表明，“春节期间于北京，道路上跑着的几乎全是同行业，隔着防护口罩都能认出到底是谁。”
2月3日，在国务院办公厅解决新式新冠病毒传染的新冠肺炎疫情联防联控体制记者招待会上，商务部副部长王炳南表明，疫情产生至今，国家商务部鼓励中国的11家关键电商企业，在确保市场需求上充分充分发挥特有的功效。
在其中，电商物流与物流快递协作进一步加强，许多快递员迎战在电子商务稳价的第一线，春节期间网上不打烊、线下推广立即配，尤其是生鲜食品商品，一批生鲜食品的电商企业充分发挥了前置仓、门店进家等特点，达到住户日常日常生活的必须。
针对这种仍在恪守的“小伙”们而言，这一新春佳节确将终生难忘，“武 ** 最喜欢吃武汉热干面，有的过程中我就会在工作前买一个吃，但如今我所处的配送地区压根沒有开了的武汉热干面店，就不要说别的了。”武汉美团配送员许俊明如此对《深网》表明，“在快递员和外卖员的群内，如今共享的几乎全是疫情有关的事，并不像之前主要是聊一些八卦的话题讨论。”
“每送完一个配送点，我还要找地区洗手消毒。”“腊月二十三以往几日，发觉周边一家之前清冷的连锁便利店突然提交订单尤其多，具体内容全是买口罩。回家以后刷快手和抖音，才发觉很多人都会探讨新式新冠肺炎的事儿。”武汉市美团配送员许俊明追忆说。
1月20号上下，许俊明持续收到了来源于一个超市的6个订单信息，“这个连锁便利店之前下奇数非常少，一个月也就三四十单，此次都是规定买口罩的。”许俊明觉得有一些困惑。到连锁便利店时，店家已经通电话融洽，防护口罩的数量不能其他应收款这么多订单信息，他尝试劝导在其中一个消费者降低购买口罩的总数并融洽退换货。
这也是许俊明收到的最后一个关于口罩的订单信息，“从那一天逐渐，几乎全部武汉市的连锁便利店、商场、药房都下线了医用外科口罩。就算有的情况下收到跑腿服务的订单信息，我就会对他说，相关产品也没有货了。”
许俊明来源于湖北省的此外一个大城市，上年刚添加美团外卖，听之前的老员工说春节期间会出现加班加点奖赏，因此就沒有回家了过春节，“想不到，就回不到过去。”
一样沒有回到家乡的也有京东配送配送员孔乐康，“由于家乡离武汉市较为近，本想正月29那一天晚上开车回家的，但疫情突然暴发，怕回家了危害亲人，就留下来了武汉市。”
这时京东商城已经开始了每一年的新春佳节运输能力生产调度。不用春节期间加班加点的许多快递员都已经订购了火车车票，搞好了回乡的准备工作，一些春节期间必须加班加点的一线员工则分配好啦补休的日期。
疫情暴发后，京东配送华中地区各分部的所有高管都自动放弃了假期，一些一线员工则放弃了倒休，一部分部担负配送业务流程的网站站长、站长助手也都下一线配送。
今年过年期内被分配值勤的京东配送武汉市同仁业务部快递员张昊挑选了留有，“我原本方案初四回湖北应城家乡和家人团聚。”但腊月二十九零晨武汉市封城，原本可以提早离去的他挑选留到武汉市工作。
留有不易，坚持不懈更难。因为武汉城市公共交通如今都已经终止，住在武汉火车站附近的张昊没有办法坐公交车，只能依靠骑共享自行车上下班时间，“较大的愿望便是每日天黑了以前把货送完，要不然天黑之后车辆回家不太安全性。”
货运物流末端的配送工作人员逐渐感受到疫情产生的焦虑不安气氛，“蔬菜有一段时间里难以购买到，更不要说安全防护商品了。”在许俊明来看，最好是买的是一些速食食品，商场和连锁便利店的库存商品相对性较多，“有一个常常在我这儿提交订单的顾客一下子就买了几十桶泡面和火腿肠。”
大年三十那一天，是武汉市民根据电子商务平台购买口罩的一个高峰期，孔乐康持续工作中了14个钟头，才把任何的订单信息配送结束。
仍在守留的外卖员、快递员最放心的是防护措施确保，美团骑手许俊明对《深网》表明，“每日大约都是有3个或大量的防护口罩，一些必须配送独特地区的外卖员还能够领取防护眼镜。”京东商城快递员孔乐康也对《深网》表明，“尽管是没走稳迫不得已留到武汉市，但工作更放心一些，终究也有防护口罩可以领。”
依据关键外卖APP、物流公司给予材料表明，除开防护措施确保外，这种服务平台均为一线工作员选购了有关重点商业保险，并每日开展消毒杀菌工作中的有关提示。
现阶段，美团为外卖小哥给予从检测到医治各环节最大30万余元独特保证金补贴，为因疫情就诊的美团骑手亲人给予日常生活关怀金及其病症慰问金、出入院诊疗费用报销制度等最大10万余元独特保证金补贴等；饿了么外卖瑞蚁美团骑手在疫情期内可获取最大30万的独特保证金。
为了防止集聚，美团外卖、饿了么外卖等外卖APP均发布了“无触碰配送”，顾客在购买时可以启用该选择项，根据智能取餐柜或是承诺的地方如大门口、前台接待无触碰出餐。
《深网》掌握到，伴随着疫情的发展趋势，美团已经取消了网站的常规晨会，各种各样通告根据美团骑手服务平台下达下来。每一个网站还选用了温度计、防护口罩、消毒剂和酒精凝胶，外卖员的餐箱迟早务必开展消毒杀菌，还需要早闻各自测体温，网站会跟进每一位美团骑手每日汇报的身体状况，创建美团骑手身心健康账表，企业提升抽样检验频次，若有出现异常病症马上停止工作、分配就诊并立即上报。网站站长给外卖员们筹备了75度乙醇小瓶装，让它们在外卖送餐中途发觉疑是风险触碰时喷撒脸部和手臂来做好防止。
疫情更改了每个人的衣食住行及其一部分人的工作中，“每天早上，我们都要在网站测体温，拿防护口罩、洗手消毒液，随后才可以正常的去上班。”美团骑手许俊明对《深网》表明，“除开这种步骤之外，每送完一个配送点，我还要找地区洗手消毒。”
除开企业给配的有关防护装备外，孔乐康还自身提前准备了防护口罩及其一瓶洗手消毒液，“有的过程中务必要和很多人讲话，那我便在外面再戴一层防护口罩，可以再摘下。”
“消费者哥哥送我一个3M防护口罩，让我感觉很温馨”2月10日下午，有别于往日的喧闹，北京三里屯一带极其清静。应对猝不及防的疫情，很少有商家打开门，道路上很少的路人也陆续戴着口罩匆匆忙忙而去。这儿曾是年青人的集中地，而由于餐饮业商家诸多，周边工薪族也习惯外卖送餐这类用餐方法。
这时美团外卖外卖员杨和硕刚配送完那一天的第三个订单信息。
新春佳节通常是外卖送餐员们得到附加收益的关键阶段，以美团为例子，从年以前到初六这段时间，订单数超出150单就可以得到1200元的超额奖励金。杨和硕今年过年没回家了，为的便是该笔附加奖励金，在他来看，这一本是一个非常容易到达的数据。疫情暴发前，北京市许多餐饮店刻意开启了团圆饭或春节不打烊服务项目，一些老客户也打好啦招乎，除夕之夜也会挑选在餐饮店定桌餐送货上门。
疫情摆脱了方案，北京市大部分原本春节期间要经营的饭店最后暂停营业，新春佳节订单信息降低，据杨和硕孰知，他所处的网站大部分美团骑手都没能超过150单的奖赏规范。
杨和硕在美团工作中贴近2年了，在他工作的网站称得上是一位老员工，对周边线路和写字楼、居民区部位了然于胸。平常他每日配送订单数约为30单，高峰期阶段能实现40单，现阶段每日订单数有20单上下。
除开许多餐饮业不打开门这一要素之外，杨和硕的配送范畴以悠唐广场、北京东直门、国贸中心、三里屯为主导，因为疫情到来，很多企业没能照常上班，配送占有率挺大的办公楼订单信息几乎为零。而其所属网站的别的外卖员，一天送奇数仅有10单上下。
据《深网》掌握，春节期间，该网站有60名外卖员在正常的工作中，总外卖员总数约100人。若依照每天每人15单测算，一天下来900单。
有资料显示，上海市区饿了么外卖的某外卖送餐网站，春节期间订单信息量为平常的一半，为600单上下。
配送方法也伴随着疫情的未来发展造成了强烈更改，几乎任何的免费送货服务项目都变成了“无触碰配送”。据乔天和详细介绍，有快递箱的就放到快递箱里，“可是非常繁琐的是，一些老小区并沒有组装智能柜，也有的智能柜装到了住宅小区里边。”
一次，北京市某物流公司快递员易敏学在某小区门口等了贴近半小时，住宅小区禁止进，客户消费者电话打不通，这是一个老小区，都还没组装智能柜。
这一天，北京的气温是零下7度。
和之前北京市的拥挤对比，如今的北京市不论什么时候几乎全是一路畅通，京东商城北京市快递员乔天和对《深网》表明，“到配送点迅速，奇数也比过去多，可是配送的高效率反倒大幅度降低。由于大部分的住宅小区全是封闭式的，就算是沒有封闭式的住宅小区，大家也会规定居民到小区门口来取件。”
在与《深网》会话的当日，乔天和手里的配送每日任务大约有100单，在其中大多数是以前积攒的配送每日任务，“如今第二天乃至隔二天送可能是常态化，绝大部分顾客也对于此事较为了解。”这也是乔天和守留深圳的第三年，“一开始的那时候还刷刷微博、抖音短视频，但上边过多负面情绪了，如今都不太看，以防危害情绪。”
“2022年就是我守留深圳的第三年，说起不艰辛那肯定是假的。”乔天和告知深网。
但大部分快递员、外卖员仍感觉日子在越来越好，饿了么外卖春节期间驻扎于北京的外卖员李孺对《深网》表明，尽管赚的少了，可是或是认为很温馨。
“消费者沒有之前斤斤计较了，之前一些小问题都是会被举报，如今大家都尤其客套，还会继续对于我表示感激。有一次一位哥哥随手送了我一个3M防护口罩。”
“回北京的第一晚，我去了在ATM机小隔断”2月10日，邮政总局发布信息称，中国邮政快递、顺丰速递、京东配送、苏宁物流及三通一达等13家收寄公司已自当日起全方位修复。先前，大部分物流公司方案的开工时间是2月3日，但因为受疫情危害，大部分快递代收点具体开工时长均大幅度推迟。
与此同时，邮政总局层面明确规定各种快递企业在2月10日完成绝大多数地域经营全方位修复；方案在这个月中下旬快递行业生产制造要修复到正常的生产能力的4成以上；到当月中下旬，依据疫情转变和趋势发展趋势，再次提升生产能力比例。
三通一达中圆通速递最开始公布全方位开工，接着韵达快递、中通、申通快递也各自应邮政总局规定表明全方位开工或正常的经营，几乎与此同时公布全方位开工的也有德邦快递和百世快运。
但这类”公布“在具体实行方面看上去更像一种心态，尤其是一些加盟代理制的物流公司。长春市的某快递公司加盟商丁航宇表明，以往企业规定初七时全方位开工，“现阶段网站的20个职工只回到了6本人，营业网点内现阶段库存积压了过千包囊，就得渐渐地送。”丁航宇对《深网》称，短期内内不容易全方位开工，“长春市尽管感柒总数较少，但这种快递员都来源于周边地区，或是乡村，因为封道或是交通情况许多快递员没法出去，即使回家也还得再次防护，因此直接就提醒它们临时不必回家。”
邮政总局2019年公布的快递员存活现状调查结果报告显示，76.31%的快递员来源于乡村，15.89%的快递员来源于县里，仅有7.8%来源于大城市。
某货运物流公司北京市配送员胡凡来源于河南省某小县城，于北京某货运物流公司已经运行三年，“大家那边的小县城彻底封了，沒有车要带我一起去汽车站，从头至尾改了四次火车车票才回到北京市。到了深圳以后，租房子住的小区物业保安不许进，规定去社区登记。
胡凡对《深网》表明，因为时长已过深夜，最终他必须在周边找了个ATM机待了一晚，“外边实在是太冷了，好在之后企业给找了个临时性的居所，如今立刻完毕隔离了。”
胡凡对《深网》称，她们营业网点回到的快递员算得上比较多的，“10个回到了8个，可是大家旁边另一家物流公司的20个快递员仅有6个守留于北京的在动工，别的14个压根没回家。”
也有几个有关快递加盟商则对《深网》表明，没必要心急动工，“如今快递代收点也不怎么挣钱。”丁航宇对《深网》表明，想动工，如今也很难买到防护口罩，“如今企业规定，配送员务必有充分数目的防护口罩、消毒剂等相关产品才可以入岗。”
和快递公司对比，外卖行业开工更早，初六是美团北京外卖员孙志国返工的第一天。依据之前状况，伴随着初五、初六返城工作人员增加，外卖送餐要求也会上涨。
孙志国所属网站属于专送精英团队特性，网站对外卖员的有入岗时长都是有固定不动规定，入岗或是歇息都需要提早通告。“企业规定大家初六开始上班，但是由于疫情的缘故，之后都没有申请强制执行。”孙志国回家以后最担忧的便是收益问题，据他详细介绍，每日的订单数基本上不超过10单，而正常的状况每日的订单数是30多40单上下，收益一个月能拿六七千，“这个月毫无疑问不好，可能能拿2000就非常好了。”孙志国所属网站的外卖员在30人上下，现阶段基本上都相继入岗。
有关安全隐患，孙志国有一些担忧，但是他也表明，用心搞好防护措施，不和顾客有近距触碰就不可能有很大问题，“配送是不太可能停住的，这也是普通百姓如今的基本上生活服务，自身加强安全防护就行。”
（应快递员、外卖员规定，原文中乔天和、许俊明、孔乐康、易敏学、金和硕、李孺、胡凡、丁宇航、孙志国均为化名。）
