美国Target拟推线上下单、线下提货的服务模式

       离欧美传统的假日购物季正式开始还有不到三个月的时间，美国零售商Target(塔吉特)计划在此之前全面推出线上下单、线下提货的服务模式。

       据了解，这种从网上下单到实体店提货的形式已经被零售商广泛采用，沃尔玛和百思买就是典型的代表。Target在计划11月底黑色星期五攻击商店之前，美国1800家商店将紧紧跟随他们的步伐。BOPS（Buy?Online,?Pick?Up?in?Store）购物模式。

       Target?CEO?Gregg?Steinhafel我们将投入大量精力进一步整合跨渠道购物体验。我们将首先在公司总部所在地明尼阿波里斯的商店进行试用，然后扩展到美国的所有商店。

       消费者在Target.com下单后，由最近的商店确认，然后店员将商品预留到客服台，等待消费者提货。Target除特价商品外，该服务还将涉及许多产品。Target还将尝试让消费者在商店预订产品，然后去其他零售店提货。

       然而，一些分析师质疑：在假日购物季到来之前，这是一个巨大的经营挑战，Target这种线上线下对接服务很难有效安排。如果不能很好地满足消费者的期望，就会影响购物体验。

       UPS和comScore根据最新的联合调查报告，高效的线下提货服务可以带来客户忠诚度。44%的受访者表示可靠O2O服务是他们决定是否选择零售商的关键因素。然而，我们应该把这个放在一边O2O做好服务并不容易，只有55%的消费者对方便提货的零售点表示满意。

       截至8月3日第二财季，Target利润为6.111亿美元，每股利润95美分，去年同期为7.04每股利润1亿美元1.06美元。上个季度加拿大业务每股利润下降21美分。该公司此前预计第二季度利润将为每股93美分1.03美元，其中涵盖了加拿大业务的亏损。除去一次性条目，调整后利润从此前的1.12美元增长至1.19美元。第二季度总收入增长到。171.2分析师预计将达到1亿美元172.7亿美元。

       数据显示，Target美国净业务销售额增长2.4%至168亿美元；同店销售额增长1.2%。

       对于目前的财年，塔吉特预计其每股利润将接近此前4.7-4.9低端美元。按销售额计算，Target它是美国仅次于沃尔玛的第二大零售商。该公司股价在交易中下跌了15美分67.8美元。

       上个月初，Target为扩大美容业务，宣布收购美容电子商务公司DermStore?Beauty?Group，双方