运营管理后台-优惠券

        公司的‘运营后台管理系统’一般会被市场定位为业务流程支撑点系统软件，其具体功用是支撑公司各种各样营销推广活动的一切正常进行，包含优惠券、顾客标识管理体系、CMS（内容管理系统）、消息管理等控制模块。除公司自己内部结构应用外，相近的如京东淘宝/美团商家后台都是会置入运营管理方法的作用，这在其中优惠券控制模块是运营后台管理系统的关键构成部分。

        优惠券是店家为完成引流/吸引住重复购买等目地而提出的一项减价对策，不但可以达到店家分阶段运营总体目标还能激起顾客选购冲动，其线上上、线下门店全是一种常见的营销推广专用工具。

        文中致力于分阶段的总结笔者以前承担的‘运营后台管理系统-优惠券控制模块’并稍稍梳理，总体构架是将优惠券的转化成对于网易大数据，优惠券发放对于前台接待并与活动关系（多对多）；写作是按优惠券的建立、发放和统计分析三个一部分进行，仅作参考，若有什么问题热烈欢迎留言板留言改正~

        优惠券的建立即优惠券特性和附近的设置，这儿是按基本信息、应用限定、风险控制有关等分类 ** 的策略开展设计方案，还可以有其余的设计方式，只需保证 优惠券的主要特性被确立设置就可以。

        下面的图里将大红包种类独立拉出去是由于礼金和优惠券常常被搞混在一起，大红包在笔者看来是可以累加应用的，类似淘宝网的购物津贴，与优惠券不能累加的特点有显著不一样。商品和运营早期界定好这种奖赏种类的定义对中后期系统软件正常的梯度下降法很有协助哦~

-基本信息

1.优惠券名字，这儿最好是区别局端名字和后台管理标识名字，有利于查询统计分析；

2.种类，区别立减/满送/每减/每送券，某些领域如互联网金融有升息券或提现券的定义；

3.面值，单独优惠券的实际特惠金额，可分台阶设置实际金额；

4.花费所属，小公司可定义单位特殊标志，大企业能接组织结构，有利于中后期财务成本统计分析；

5.应用时效性，分成固定不动时间范围和动态性时间范围，动态性時间即自领取日起XX天合理（碰到日期需界定好范畴，一天就是指00:00:00至23:59:59？当日算在XX日内？）。

-应用限定

1.客户限定，能接用户标签/会员权益或立即手工制作导进/特定客户；

2.地区限定，能接大城市定位服务；

3.目标限定，能接产品核心或手工制作导进特定产品；

4.方式限定，事前界定好固定不动好多个方式，如wap端/APP端/PC端等；

5.互斥目标，可挑选活动ID，即活动特惠不能共享；

注：O2O行业会出现实体线店铺的应用限定，如XX门店新店开张POS出单专用型券~

-风险控制有关

1.信用黑名单限定，接信用黑名单库或手工制作导进信用黑名单；

2.总数限定，单独客户每日领取限制；

3.机器设备限定，单独同样机器设备每日领取限制；

        至此优惠券即建立进行，在其中是不是连接审批流看企业必须，尽管这里不涉及到优惠券的发放但很可能会占有企业财务计划，因而强烈推荐连接审批流。笔者以前企业全是连接的，各审核连接点可审批查验额度和用券范畴等，防止人为因素错误操作造成的损害。

        优惠券建立好以后，下面便是运营同学们将其带上某类目地（完成KPI总体目标^_^）精确发放到其他用户或正确引导客户积极领取/合格得到。题外话：优惠券等同于运营同学们的武器装备，有武器才有能打胜仗的很有可能（自然火炮得够啦^_^）。沒有武器装备何谈能打胜仗，俗话说：巧妇难为无米之炊嘛，更何况如今的大环境下哪个平台长期沒有营销推广活动好像越来越不太正常的了~

        下面的图是优惠券发放的理论依据，其发放方式是承重在营销推广活动当中，主要是客户个人行为开启和运营可选择性发放方式，激活码的方式因为其局端操作流程较多，转换率较低不常见。

-运营定项发放

1.活动主题风格，即活动名字；

2.发放目标，接vip会员标识/会员权益或手工制作导进名册；

3.挑选优惠券，即选择已产生的优惠券，适用多选题优惠券（优惠卷定义）；

4.挑选发放時间，可适用马上发/特定時间发。

-领优惠券连接/激活码

1.活动主题风格，即活动名字；

2.活动時间，即活动延续时间，到期時间以活动为标准，非券的有效期限；

3.挑选优惠券，即选择已产生的优惠券，适用多选题优惠券（优惠卷定义）；

4.获得领取连接/激活码，适用 ** 连接/免费下载激活码；

-客户个人行为开启

1.活动主题风格，即活动名字；

2.活动時间，即活动延续时间，到期時间以活动为标准，非券的有效期限；

3.种类

        这里笔者将系统软件开启种类大体分成三类，即交易合格类、每日任务合格类、环节奖赏类

1）交易合格类如每笔/订单信息等级/预在线充值交易等状况，可按需设定交易多台阶标值；

2）每日任务合格类如固定不动时间范围交易合格、邀友申请注册数量合格或邀友申请注册并下单独数/额度合格等；

3）环节奖赏类如vip会员更新奖赏、申请注册/立减奖赏、重复购买奖赏等；

4.挑选相对应的优惠券；

        运营同学们在建立活动发放优惠券时，尤其是对于运营定项发放的方式，可配备短信模板提示顾客接到优惠券，在一定的程度上面提升该营销推广活动的接触率，最少比悄然无声的给客户发券更能唤起顾客；而大多数客户个人行为开启都产生在网站内部，因而优惠券精准推送短消息并不考虑到，取代以站内信等消息推送方式精准推送也可~

        优惠券发放进行后运营同学们必定要对优惠券的领取销账状况开展全过程监管，针对异常现象可以立即阻拦^_^，根据对优惠券/活动的数据分析能为将来的运营方位给出的数据支撑点，如更强的鉴别优惠券比较敏感人群，挑选沉寂客户、外流顾客等。

        因为笔者针对优惠券的发放是承重在活动内的方式，因而这儿分成2个层面去统计分析，即活动层面和券维度。

-活动层面

1.领取清单，即明细表格，针对领取未采用的使用者可开展二次提示；

2.数量统计，包含领取数量/应用数量/待应用数量/到期数量；

3.额度统计分析，优惠券应用额度，市场销售转换（这里提议退换货额度不记入）；

4.用券剖析，可以用扇形图等图形界面展现，的新老用户占有率/总数，领取方式占有率/总数，用券类目占有率，用券门店占比等。

-券层面

1.同活动维度；

2.活动发券/用券占有率，即该优惠券在每个活动中发券和用券的占有率。

        以上便是笔者梳理的‘运营后台管理系统-优惠券控制模块’的了解，设计理念拥有以后就进到原型图阶段，针对后台管理系统的页面设计并不规定苛刻的客户体验，但需遵循基础的‘阿尔特曼的十大易用性标准’。

        优惠券的前面游戏玩法也有许多，例如接兑吧等积分商场，轮盘等几率性变态，社交裂变助推这些。但是以不变应万变，这种酷炫的前面都离不开优惠券系统软件的后面适用，有着平稳、健硕的后面支撑点，运营活动玩着才会更放心、省劲。