在线教育“高烧”难退 监管不能“离线”

最近，许多在线教育机构的广告在社交平台上更新，同一个老师为他们做广告，教小学数学，教40年英语。经调查，老师实际上是一名演员。

快速发展的在线教育在2020年被按下快进键。疫情期间，响应停课不停学的号召，课外培训方式由线下转移到线上。在线教育市场需求显著增加，各种融资不断进入，在线教育发高烧。

在线教育对促进教育公平和个性化教育具有积极意义，但面对面广告、资格欺诈、夸大效果、逾期支付、钱逃跑等混乱一直存在。

在线教育四大怪象

截至2020年3月，我国在线教育用户规模已达到4.23市场规模超过5000亿元。记者调查发现，随着网络教育流量的倍增，一些怪象越来越突出。

怪象一，打着名师、名校、名牌的旗号

怪象二，低价营销、超期付款换优惠等激励措施频发，部分机构爆雷跑路。

大数据应用下的定制服务和个性化教育成为卖点，用户隐私和数据安全成为隐患。

怪象四，贩卖焦虑、电话轰炸，在获客上下足功夫，实际教学效果堪忧。“你不来补课，我们就培养你孩子的竞争者！”“今天补习不努力，明天努力找工作！”不少在线教育广告背后带有很强的营销目的，并传递出一种“激进式”价值观，加重家长和学生的焦虑。“广告吹得天花乱坠，但实际体验很差。”北京市西城区一位小学生家长邹先生曾是在线教育的忠实拥趸，但接连为孩子报名参加了几家机构的课程后，觉得“白花了大钱”。

教育越来越弱

根据《2020年中国在线教育投融资数据报告》，2020年中国在线教育融资111起，总金额超过539.3数量较2019年下降了1亿元。27.93总额增加%267.37%。

接受采访的专家认为，资本进入并不是一件坏事，但它导致了在线教育的高烧，许多奇怪的现象经常出现，表明该行业仍然有残酷的增长担忧。

资本按下快进键，在线教育忙于圈地。一些机构烧钱攻击市场，带来内耗，偏离了教育机构发展的应有规律。

记者调查发现，非凡的营销投资，使拥挤的车站、商业区、社区电梯和主要综艺节目和社交平台，被大量的在线教育广告占据。一些在线教育机构位，一些在线教育机构恶意降低收费，以赔钱的方式运营，从而挤压中小型竞争对手，导致行业的不公平竞争。

网络教育行业现在就像一头站在风口上的猪，飞得很高，但体格相对空虚。一位有多年教学和培训经验的教师告诉记者，许多在线教育机构主要关注营销，没有练习内部技能，课程质量低，教学效果差，偏离了教育责任。

朱认为，过度营销反映了一些在线教育机构的性质发生了变化，教育越来越弱，资本越来越强。实践课程产品质量逐渐赢得用户的中小型机构很可能无法在同一市场上与拥有大量融资的机构竞争。

监管不能离线

根据中国消费者协会2020年8月发布的数据，教育培训服务投诉增加，重点关注虚假宣传、虚假承诺、协议条款不明确等。在线教育监督作为一个蓬勃发展的新兴产业，是一个新的课题。目前，如果用户不报告，监管机构很难及时发现相关违规行为。

教育部基础教育司相关负责人告诉记者：在线教育机构作为市场主体，无权监督其资金的使用，无法有效判断其经营状况。

网络教育要在快车道上健康发展，除加强行业自律外，还要加强线上线下监管。

受访专家认为，监管机构需要对资本、在线教育平台、渠道代理、广告商等产业链上下游主体企业进行即时监督，及早发现和处理违法行为，完善相关法律法规，防止机构用户转移风险。

教育部门应加强日常监督，认真重视在线教育机构的记录和审查，严格控制入口。动态更新黑白名单，建立监督报告平台，严格调查和处罚在线教育机构的违法行为，通过各种渠道曝光，形成警告威慑，指导标准化运营。

进一步完善对大数据、人工智能等新技术使用的监管，使技术更好地赋能教育。

在线只是一种手段，核心是教育。无论科学技术如何进步，时代如何发展，在线教育都不能偏离教育一词。在关闭监督的同时，也要关闭教育质量。

据《望》新闻周刊报道