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近日，据有关媒体报道，阿里口碑已于2019年4月以8亿元收购餐饮SaaS服务商户如云。雷锋网立即向客户如云求证，对方的回复将在春节后正式回复。
据悉，客如云的主要公司将从创始人彭磊控股的时同云科技(北京)有限公司转变为时同云科技(成都)有限公司，客如云的员工已迁入新的主要公司。
同云科技（成都）有限公司于2019年5月注册，由浙江口碑网络科技有限公司100%控股。该公司的法定代表人是阿里巴巴当地生活服务公司副总裁李杨东CTO。
20182008年8月，阿里推动口碑与饿了么整合，成立阿里本地生活服务集团。
值得一提的是，2019年客如云年会在成都举行。
事实上，早在去年年中，业内就出现了许多客如云被阿里收购的声音。
据了解，客如云成立于2012年，先后获得百度风险投资和阿里的融资。新三板于2015年上市，但很快于2019年4月退市。根据其业绩披露，2017年客如云收入2.22016年和2017年亏损超过9000万元1.5亿元。
曾坐过餐饮SaaS2019年，亏损、拖欠工资、被收购等领先客户如云。
业绩亏损是客如云不得不接受阿里收购的直接原因吗？
虽然客户云和阿里巴巴之间的合作关系正在逐渐密切，股权问题是否首先被收购，但我们想知道：如果客户云被阿里巴巴收购，公司能否继续独立运营？客户云合作伙伴和商业客户的权利是否会继续维护？客户云将从阿里巴巴的声誉中获得技术、组织和市场资源的支持？
餐饮业信息渗透率不足10%
中国餐饮业的现实是餐饮店的生存率太低。根据之前的数据，关闭餐厅的平均库存时间只有456天，其中大部分是8个月到2年。
放大到整个餐饮行业的数字化问题上，包括客如云在内的大部分餐饮服务商，也面临着餐饮信息化渗透率不足10%无法突破的问题。
大多数餐馆仍然使用它们PC这些门店内部管理系统信息化、智能化程度低，无法与消费者、其他商家、互联网平台高效互联，长期处于孤岛封闭状态。
另一个潜在的原因是，云软件(例如，与传统软件相比)SaaS第一次拥有系统的成本并不高，但随之而来的是软硬件解决方案取代了商家的原始系统TCO风险将直线上升。
此外，餐饮业管理者正面临一些复杂的问题IT在设备方面，基本上没有自己的操作和维护团队，这需要软件服务提供商提供本地化的日常支持。
正如客如云之前坚持的直销和城市创业合作伙伴渠道代理模式一样，在全国许多城市都有布局。这意味着客如云不仅要做好产品，还要建立自己的本地化运维团队，在硬件渠道利润和相应的库存积累方面有大量的初始成本投资。
而客如云绝大部分的营收贡献来来自于软件服务，硬件毛利率低不足以支撑企业收入增长动力。据此前财报指出，客如云软件服务亏损的原因，正是由于“增加了分站的运维人员数量，使营业成本中的人工成本大幅增加”。
为什么阿里收购客如云如此直接？
此前，创始人彭磊提出了连接招聘培训服务、金融服务、供应链全流程服务和第三方生活服务平台的人、财、物、客四个维度。例如，与京东、蜀海、新良记在物上的合作，与美团、糯米、公众评论在客上的合作。
【客如云创始人 彭雷】
餐饮SaaS对于企业来说，平台上保留了大量的用户数据，可以进一步延伸到供应链金融、精准营销等服务。
然而，在2019年，我们可以看到一个明显的信号实际上是开放平台，客户开始提出私有域流量解决方案，包括小程序、公共账户和其他在线场景和智能POS、桌贴二维码等线下场景解决方案。
如果阿里的口碑真的收购了客户，后者还会与美团、京东等合作吗？
在战略发布会上，客如云邀请阿里口碑相关负责人现场发言。
背后的逻辑应该是餐饮SaaS系统本身所具备的点餐、支付、会员管理等功能为核心要素，为生态中的商家实现转化、复购等一系列数字化营销。
所以这种生态，也应该是口碑，饿了么。客户如云将扮演另一个推动商家进入阿里口碑的角色。
雷锋网此前报道的一位传统零售商表示：到目前为止，我们接触到的服务提供商都没有很好的能力提供服务，因为他们中的大多数人只能提供工具，而且很难真正满足要求。
那么，客户这次融入阿里生态，能否获得更多的工具以外的能力呢？
客观地说，虽然裁员会在短时间内遭受痛苦，但阿里在很长一段时间内都在那里ToB该领域的收购和整合取得了初步成果。如2013年收购的友盟，2018年收购的友盟Teambition。
口碑和饿了么合并后，更重要的是，它正在技术架构上迁移到阿里云，底层数据也在加速与阿里系统的开放。
然而，饥饿的口碑与美团点评在整体收入上仍存在很大差距2019Q2财务报告显示，前者总收入为61.8后者已达227亿元。
就目前而言，除了阿里、美团点评这样的互联网公司，依然没有涌现能覆盖前后端的餐饮软件供应商。
2016几年前后，餐饮软件行业的竞争已经白热化。例如，百度投资者如云，支付宝投资二维火，美团投资屏幕核心技术（后来被美团全资收购），公众评论投资天才尚龙。下一个餐饮业ToB竞争也将进入巨人对抗的时代。(雷锋网)
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