深度联动：商家如何结合线上线下运营？

互联网的发展使企业从线下转型为线上。随着电子商务的深入发展，企业意识到单一线下渠道的发展是有限的，线上线下的合作发展可以更好地获得发展空间。那么，企业应该如何结合线上线下运营呢？

   

   

1、区分主次操作

   

   线上线下运营发展，需要分清运营的主次方面，把握好线上线下运营的度，观察实体店开展全渠道的历程，刚开始基本都是线上线下并举，或者说线上线下各自为战。但其实线上线下打通、并进行充分整合，才是做好全渠道的好方法。比如，之前苏宁易购与苏宁电器线上线下进行同价销售，并在后台打通了商品的供应链环节。国内外很多大品牌就很巧妙地发挥了互联网的优势，用以辅助线下实体店的销售，因为对于实体店而言，线上是很重要的渠道引流支撑。想明白了这个，实体店就能把全渠道战略调整为线下实体为主、线上为辅这样一种主次分明的战略。

   

2、统一定价

   

线上线下一体化运营，化运营的价格？是根据线上价格还是延续线下价格？在电子商务业务创业初期，我们建议线下商品可以直接在线销售，包括季节性库存商品的折扣和清算，但也需要开发少量的在线 ** 模型，作为网上购物消费者的体验模型；在这个阶段，新产品的在线和离线需要相同的定价，其他商品可以在线销售，以便快速积累在线用户。然而，在发展的中期，在线和离线商品应考虑差异化，差异化商品一般占60-70%的比例，否则会受到线下价格体系和特许经营体系的过度干扰，不利于快速发展；现阶段，对于非差异化商品，需要统一定价，以增强品牌真实性。

   

3、线上线下组合营销

   

在线渠道具有方便、排水强的优点。线下渠道具有服务体验高、用户信任度高的优点。结合在线优势和线下优势，可以实现更好的运营。线上线下一体化的意义不仅仅是线上商城和线下实体的结合，而是要明确线上销售和线下销售的本质区别，这样两者之间就没有区别。统一的售后服务不仅可以显示网上购物的售后难题，还可以满足网上购物者的需求。

   

4、提高服务标准

   

在服务方面，应提高线下实体店和线上商店的标准。平台上线后，客户肯定会来实体店消费。这个来自线上客户，但是比线下客户难多了。服务不好个差评，降低排名，影响未来业务。因为没有线下议价交流，来店里的顾客会觉得是来享受服务的，所以这个时候对服务的考验很大。

   

线上线下结合运营有很多问题需要注意。一般来说，要统筹规划各方面的运营，协调双方的运营。我也想了解更多相关内容，关注微信官方账号商人宝回复新零售，获取更多新零售系统信息。如果您有其他疑问，可以通过私信与我们沟通。