对于衣柜行业来说,发展只有十多年,行业还有很多不成熟的地方。因此,衣柜的电子商务仍处于萌芽状态,实力相当薄弱。许多衣柜企业仍处于观望状态,但一些企业开始积极尝试走上电子商务的道路。行业专家预测,当电子商务形成从采购到营销、物流和服务的完美电子商务产业链时,实体衣柜商家可能会遇到为他人制作婚纱的命运,成为家居体验店或线下搬运工。
电商线 ** 验成风景 衣柜实体店的发展空间逐渐小
家用电商线 ** 验馆火爆
红星美凯龙董事长车建新在接受媒体采访时表示:家居企业‘体验为王’。未来,电子商务仍将无法给消费者带来真实的体验,实体店也具有无与伦比的优势。诚然,大多数家居建材产品,特别是大宗家具,其个性化、耐用的消费特点,使现场现场体验对消费者非常重要。相关调查数据显示,近70%的家庭消费者倾向于进入商店体验。
被家居商店视为竞争对手的体验似乎在今年年初以来最激烈的315促销战中遇到了滑铁卢的危险。记者在实地调查中发现,体验潮不仅出现在超市、家具配送中心,而且还出现在电子商务线上** 检验馆也是一道风景线。
体验馆对销售人员的要求很高
与传统的消费模式相比,衣柜体验式消费不仅注重商品销售,而且更注重消费氛围的营造。我希望消费者在购买所需商品的前提下能得到更多的精神满足。因此,除了关注衣柜产品本身和商店的物质环境外,销售人员的质量和现场管理水平也同样重要。在消费者面前,衣柜销售人员应成为专家顾问,解决消费者可能提出的所有问题和建议。
短短三年时间,美乐乐在全国开设了近300家线下家居体验馆,用于家居建材产品的展示和体验。与传统超市相比,美乐乐家居体验有两个最显著的特点:一是实现商品在线商店的全国统一价格,二是承担一定的售后服务功能。据美乐乐活动负责人介绍,为了鼓励客户进入商店体验,在315推广期间,专门推出了20元至200元的体验券拍卖活动。最近,记者参观了成都美乐乐的三家体验馆,客户购物场景不亚于传统商店。
实体衣柜商为他人做嫁衣
近年来家居电子商务的蓬勃发展,使得传统渠道模式的销售压力不断增加。虽然衣柜企业的电子商务仍然相对稀缺,但电子商务的发展毕竟是家居行业的主要趋势。一方面,以淘宝天猫和京东购物中心为代表的综合平台供应商积极进入家居领域。例如,天猫家居装饰博物馆,类别涵盖家具、建材、家纺家居装饰三个领域,在家具方面,在住宅和商业办公类别下分为8个以上类别。另一方面,以美乐乐为代表的专业家居电子商务,通过在线和线下的深度整合,不断分享体验蛋糕。在两相的冲击下,实体店的客户忠诚度将受到影响。
据业内人士分析,虽然传统渠道的家居销售仍然占据主流,但随着互联网经济的快速发展和80年代后网上购物消费者的增长,家居网上购物的规模可能会像其他快速消费品行业一样迅速超过实体商家的销售。当电子商务形成一个完美的电子商务产业链,从采购到营销、物流和服务,实体衣柜商家可能会遇到为他人做婚纱的命运,成为家庭体验商店或离线搬运工。
扫码咨询与免费使用
扫码免费用
申请免费使用
在线咨询